Technicien Déploiement Informatique N1 - N2 H/F

Espritek international; Colmar; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Espritek international Colmar recherche un Technicien Déploiement / Support de Proximité N1-N2 pour intervenir sur le terrain et assurer l’installation et la mise en service d’équipements informatiques et téléphoniques.

Vous aurez pour missions le déploiement de postes, la configuration, les tests et l’assistance de proximité auprès des utilisateurs, avec un focus sur l’environnement Windows et Microsoft 365. Une expérience de 2 ans est souhaitée.

Qualifications

• Formation informatique souhaitée et expérience significative en déploiement de postes ou support de proximité.
• Maîtrise de l’environnement Windows et de Microsoft 365.
• Capacité à déployer et configurer des postes et téléphones professionnels.
• Connaissance des environnements de téléphonie IP et smartphones professionnels.
• Utilisation d’outils de ticketing pour le suivi des incidents.
• Expérience sur des projets de migration, renouvellement de parc ou déménagement informatique.
• Notions de raccordement réseau et adresses IP de base.

Responsabilités

• Déployer et installer des postes de travail (fixes et portables).
• Configurer et mettre en service téléphones professionnels et smartphones.
• Réaliser le câblage et le raccordement simples des équipements si nécessaire.
• Réaliser les tests et assurer le bon fonctionnement du matériel déployé.
• Accompagner les utilisateurs et les former à leur nouvel environnement.
• Gérer les incidents simples liés au déploiement et fournir le support de proximité.
• Suivre l’avancement des opérations et remonter les informations au chef de projet.
• Identifier les anomalies et signaler les points de blocage.

Connaissances

Windows OS

Microsoft 365

Déploiement PC

Téléphonie IP

Outils de ticketing

Migration de parc

Réseau basique

Formation

Formation informatique

Outils

Outils de helpdesk

Description du poste

Nous sommes une ESN spécialisée dans le geste de proximité depuis 2005, offrant une expertise complète dans les domaines de l'informatique, des télécommunications, de la sécurité, mobilité et énergie. De plus, nous proposons des postes pour du déploiement, régie, maintenance et installation.

Description du poste

Dans le cadre d'un projet de déploiement et de renouvellement du parc informatique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Déploiement / Support de Proximité N1-N2 pour accompagner les équipes sur le terrain. Vous interviendrez directement auprès des utilisateurs afin d'assurer l'installation, la configuration et la mise en service des équipements informatiques et téléphoniques.

Vos principales missions

• Déployer et installer des postes de travail fixes et portables.
• Configurer et mettre en service les téléphones professionnels et smartphones.
• Réaliser, si nécessaire, le brassage et le raccordement simple des équipements.
• Effectuer les tests et contrôler le bon fonctionnement des matériels déployés.
• Accompagner les utilisateurs lors de la prise en main de leur nouvel environnement de travail.
• Prendre en charge les incidents simples liés au déploiement.
• Assurer un support de proximité auprès des utilisateurs.
• Suivre l'avancement des opérations et assurer une remontée régulière des informations au chef de projet.
• Identifier et signaler les anomalies, difficultés et éventuels points de blocage.

Profil recherché

De formation informatique, vous disposez d'une expérience significative en déploiement de postes de travail ou en support informatique de proximité. Vous maîtrisez notamment :

• L'environnement Windows.
• Les outils bureautiques Microsoft 365.
• Le déploiement et la configuration de postes informatiques.
• Les environnements de téléphonie IP et/ou smartphones professionnels.
• Les outils de ticketing.
• Une expérience sur des projets de migration, de renouvellement de parc ou de déménagement informatique est particulièrement appréciée.
• Des connaissances réseau de premier niveau sont également attendues : brassage, connectique et notions d'adressage IP.

Vos qualités

• Sens du service et orientation utilisateur.
• Bon relationnel et capacité à communiquer avec différents interlocuteurs.
• Rigueur et organisation.
• Autonomie et capacité à prendre des initiatives.
• Réactivité face aux incidents et imprévus.
• Capacité à travailler sur le terrain et dans un environnement industriel.

Profil cible

Technicien Support de Proximité / Technicien Déploiement N1-N2, disposant d'une expérience terrain sur des projets de déploiement informatique de masse.

Experience

2 An(s)

Compétences

• Câbler un matériel
• Connecter une boîte de raccordements
• Installer l'équipement sur le site et le connecter aux réseaux extérieurs
• Mettre le réseau en service et contrôler l'installation
• Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques

Qualification

Technicien

Secteur d'activité

Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles

• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
• Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
• Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations.
• Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.