Technicien de Support Informatique H/F

Loxam Rental; Puteaux; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

RTT

Intéressement + Participation

avantages CSE

Job summary

LOXAM recherche un Technicien Support Informatique H/F basé à Puteaux pour assurer le support de proximité du siège et traiter les tickets N1.

Vous gérez les créations de comptes, les arrivées/départs RH et le déploiement de postes, tout en veillant à la sécurité et à la conformité des procédures IT, en anglais.

Qualifications

• Bac à Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT, équivalent).
• 1 à 3 ans d’expérience en support informatique.
• Connaissance des environnements Microsoft et outils bureautiques indispensables.
• Maîtrise avancée de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Responsibilities

• Assurer le support informatique de proximité sur site (siège).
• Répondre aux appels et tickets via l’outil ServiceNow.
• Gérer les demandes de service liées aux arrivées/départs et mobilités RH.
• Contribuer à la mise à jour de la documentation et auRespect des procédures IT.
• Appliquer les règles de sécurité et de conformité DSI.

Skills

Support technique

Anglais avancé

Education

Bac à Bac+2 en informatique

Tools

ServiceNow

Job description

Le groupe LOXAM est un réseau spécialisé dans la location de matériel d'équipement pour le BTP, l'industrie, l’événementiel, les collectivités locales et les particuliers.

Depuis sa création en 1967, il n’a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement sectoriel.

Aujourd’hui son réseau se compose de plus de 1100 agences implantées sur 29 pays.

Constamment à la conquête de nouveaux marchés, ses 11000 collaborateurs relèvent chaque jour d'importants challenges et permettent au groupe d'être le numéro 1 dans son secteur d'activité.

Afin de renforcer notre Direction des Systèmes d'informations , nous recherchons unTechnicien Support Informatique H/Fbasé à Puteaux.

Description du poste

Missions

• Assurer le support informatique de proximité pour le siège social de Loxam.
• Participer à la prise d’appels et au traitement des tickets du N1 national.
• Gérer les demandes de service standard (créations de comptes, arrivées RH, déploiement de postes).
• Garantir la satisfaction des utilisateurs et le respect des procédures IT.
• Contribuer à la qualité et à la continuité de service du support utilisateurs.

Activités

• Assurer le support de proximité sur site (incidents matériels, logiciels, périphériques).
• Répondre aux appels et tickets des utilisateurs via l’outil de ticketing (ServiceNow).
• Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents selon les procédures établies.
• Gérer les demandes de service liées aux arrivées, départs et mobilités RH (créations de comptes, affectations de matériels, droits d’accès).
• Contribuer à la mise à jour de la documentation et de la base de connaissances internes.
• Appliquer les règles de sécurité et de conformité définies par la DSI.

Qualifications

• Bac à Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT, équivalent).
• Expérience en support informatique souhaitée (1 à 3 ans).
• Connaissance des environnements Microsoft et outils bureautiques indispensable.
• Maîtrise avancée de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, indispensable.
• Une première expérience en support de proximité ou en environnement multisite est un plus.

Informations complémentaires

Rémunération fixe selon profil et avantages : 13ème mois, RTT, Intéressement + Participation, avantages CSE

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