Technicien Support Informatique N1 H/F

LOGISTA HOMETECH; Arras; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

STATUT ETAM

RTT 14/an

Mutuelle 100%

Tickets restaurants 60% pris en charge

CSE

Primes d’astreinte

Job summary

Logista Hometech, siège à Arras, recherche un Technicien Support Informatique N1. Vous assurerez l’accueil téléphonique, l’enregistrement des tickets GLPI et le diagnostic des pannes matérielles et logicielles.

Vous installerez et configurerez ordinateurs, tablettes et mobiles, et assurerez les mises à jour des bases de données. Le poste exige des compétences Windows/Android, AD, O365 et réseau, avec une forte capacité d’organisation et de communication en français.

Qualifications

• Diplôme ou expérience équivalente dans l’assistance informatique.
• Expérience en support technique ou service client.
• Connaissance approfondie de Windows, Android, AD, O365 et réseaux.

Responsibilities

• Accueil téléphonique et enregistrement des tickets (GLPI).
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels et logiciels.
• Configurer et installer logiciels et matériels (PC, tablette, smartphone).
• Mettre en œuvre les évolutions et les mises à jour des bases de données.
• Documenter et rédiger les procédures techniques.
• Collaborer avec la DSI et garantir les délais de traitement.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et automatiser les tâches récurrentes.

Skills

Communication écrite

Autonomie

Multitâche

Education

Diplôme d'études supérieures en informatique

Tools

Windows

Android

Active Directory

Office 365

Excel

Réseaux

Job description

Logista Hometech est bien plus qu’une entreprise de services. Nous sommes les gardiens du confort et de la sécurité de tous, y compris les plus fragiles, notamment à travers nos contrats avec les bailleurs sociaux. Nous offrons des services de maintenance multi technique à travers nos cinquante agences en France.

Spécialisés dans la plomberie, la menuiserie, l’électricité et le chauffage, nous œuvrons chaque jour pour assurer un habitat sûr et agréable à nos clients.

Ce que nous offrons :

• Un engagement envers le confort et la sécurité : Nous croyons en un logement sûr et confortable pour tous.
• Une expertise technique : Nos équipes sont composées de professionnels qualifiés et expérimentés dans leur domaine.
• Une culture de l’innovation : Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles solutions pour améliorer l’expérience de nos clients.
• Un environnement de travail dynamique : Rejoignez une équipe passionnée et motivée, où votre contribution fait réellement la différence.

Pourquoi nous rejoindre :

• Contribuer à l’amélioration du confort de tous
• Faire partie d'une entreprise dynamique et en croissance
• Collaborer avec une équipe engagée et passionnée
• Bénéficiez de possibilité d’évolution et de formation continue

Désireux de dénicher nos nouveaux talents, nous recherchons aujourd’hui pour le siège de notre société situé à Arras, notre Technicien Support Informatique N1 (H/F).

Missions :

• Accueil téléphonique, enregistrement des tickets (GLPI)
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels et logiciels
• Configurer et installer de nouveaux logiciels et matériels (Ordinateurs, tablette, smartphone)
• Mettre en œuvre les évolutions applicatives et les mises à jour des bases de données
• Documenter et rédiger les procédures des actions techniques
• Collaborer avec d'autres membres de la DSI et garantir les délais de traitements des demandes et incidents
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et optimiser, automatiser les taches récurrentes

Profitez des avantages du groupe Logista Hometech !

• STATUT ETAM
• 37h/semaine donnant droit à 14 RTT/an
• Une Mutuelle prise en charge à 100% pour le salarié,
• Des tickets restaurants (12€/jour travaillé) pris en charge à 60% par l'employeur.
• Un CSE attractif (chèques vacances, carte cadeau, voyages à prix réduits),
• Primes (dont primes d'astreinte).

Profil :

• Diplôme d'études supérieure en informatique ou expérience équivalente dans un le domaine de l'assistance l'informatique.
• Expérience préalable dans un rôle de support technique ou de service à la clientèle.
• Connaissance approfondie des technologies Windows, Android, AD, O365, Excel, et réseaux
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Souci du détail et capacité à suivre des procédures standard.
• Sens de l'initiative et maitrise des méthodes de diagnostic et de résolution de problèmes.

LOGISTA HOMETECH s'engage à promouvoir l'égalité des chances et la diversité au sein de ses équipes, en considérant toutes les candidatures sans distinction.