Superviseur Relations Clients H/F

Loxam Rental; Puteaux; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Epargne Salariale

Avantages CSE

Jour de télétravail

Job summary

LOXAM, leader européen de la location de matériel, propose le poste de Superviseur Relation Client basé à Puteaux La Défense.

Vous dirigerez une équipe d’environ 10 Chargés de Clientèle, piloterez l’activité et assurerez la satisfaction client tout en travaillant à l’amélioration continue des outils et des processus. CDI et perspectives d’évolution au sein du groupe.

Qualifications

• Management d’équipe confirmé.
• Excellente relation client et sens du service.
• Aptitude à proposer des solutions commerciales adaptées.

Responsibilities

• Manager une équipe d’environ 10 Chargés de Clientèle (recrutement, formation, animation).
• Piloter la performance de l’activité (appels/emails entrants des clients internes/externes).
• Garantir la satisfaction des clients et améliorer les outils et processus.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux du service.

Skills

Management d'équipe

Relation client

Négociation

Education

Bac/Bac+2 orientation commerciale

Job description

LOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 4e loueur mondial pour le BTP, les espaces verts, les services, l‘industrie et l‘évènementiel. Depuis sa création en 1967, LOXAM n‘a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourd‘hui, le réseau LOXAM se compose de plus de 1100 agences implantées dans 29 pays. Constamment à la conquête de nouveaux marchés, ses 11 000 collaborateurs relèvent chaque jour d‘importants challenges.

Nous recherchons unSuperviseur Relation Client(H/F)basé à Puteaux La Défense.

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, bienveillante et assurer la vente et la promotion de nos produits tout en contribuant à la satisfaction des clients ? Vous souhaitez grandir et faire grandir vos collaborateurs?

Nous vous proposons de vous investir dans un groupe international et de développer vos compétences dans le domaine commercial.

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable du Plateau Loxcall, vos principales missions seront de :

• Manager une équipe d’environ 10 Chargés de Clientèle (recrutement, formation, animation)
• Piloter la performance de l’activité (appels/emails entrants des clients internes/externes: demandes d’information, demandes de location, réclamations)
• Garantir la satisfaction des clients dans une démarche d'amélioration continue des outils et processus
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux du service en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients

Titulaire idéalement d’un Bac/Bac + 2 à orientation commerciale, vous avez une expérience solide de management d’équipe. Doté d’un excellent relationnel, vous êtes pédagogue, diplomate et force de proposition.

L’obsession de la satisfaction client vous caractérise. Vous maitrisez la communication orale et écrite. Vous aimez travailler en équipe et relever des nouveaux défis. Ces qualités vous permettront de réussir à ce poste avec de réelles perspectives d’évolution.

Rejoignez un groupe dont la politique RH est fondée sur l'esprit d'équipe et la valorisation des potentiels de ses collaborateurs.
Rémunération selon profil et expérience.
Poste en CDI à pourvoir dès que possible.

Informations complémentaires

Rémunération fixe selon profil + Epargne Salariale + Avantages CSE
RTT + jour de télétravail