Technicien Support IT Prox. & Multisite

Loxam; Île-de-France; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

RTT

Intéressement

Participation

avantages CSE

Job summary

LOXAM recherche un Technicien Support Informatique H/F basé à Puteaux pour assurer le support de proximité au siège. Vous prenez en charge les appels et les tickets N1, gérez les créations de comptes et le déploiement des postes.

Vous garantissez la satisfaction des utilisateurs, appliquez les procédures IT et contribuez à l’amélioration de la documentation et de la base de connaissances. Maîtrise de l’anglais requise et une expérience multisite est un plus.

Qualifications

• Bac+2 en informatique ou équivalent.
• Expérience 1–3 ans en support informatique de proximité.
• Maîtrise des environnements Microsoft et des outils bureautiques.

Responsibilities

• Assurer le support de proximité pour le siège social.
• Prendre les appels et traiter les tickets N1 national.
• Gérer les demandes de service (comptes, arrivées RH, déploiement de postes).
• Garantir la satisfaction des utilisateurs et le respect des procédures IT.
• Contribuer à la qualité et à la continuité du service et à la documentation interne.
• Appliquer les règles de sécurité et de conformité de la DSI.
• Réaliser le support sur site et escalader en cas besoin.

Skills

Support informatique

Anglais avancé

ServiceDesk

Education

BTS SIO / DUT ou équivalent

Tools

ServiceNow

Job description

LOXAM recherche un Technicien Support Informatique H/F basé à Puteaux pour assurer le support de proximité au siège. Vous prenez en charge les appels et les tickets N1, gérez les créations de comptes et le déploiement des postes.

Vous garantissez la satisfaction des utilisateurs, appliquez les procédures IT et contribuez à l’amélioration de la documentation et de la base de connaissances. Maîtrise de l’anglais requise et une expérience multisite est un plus.