Technicien de Support Informatique H/F

Loxam; Puteaux; Hybrid; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13ème mois

RTT

Intéressement

Participation

Avantages CSE

Zusammenfassung

LOXAM recherche un Technicien Support Informatique H/F pour assurer le support de proximité au siège et intervenir sur site à Puteaux. Vous prendrez en charge les appels et les tickets via ServiceNow, gérez les comptes et les déploiements, et garantirez la sécurité des systèmes selon les procédures

Le poste demande 1 à 3 ans d'expérience, une maîtrise des environnements Microsoft et un anglais courant. Des avantages et un 13e mois complèteront le package.

Qualifikationen

• BTS SIO ou DUT ou équivalent.
• 1 à 3 ans d'expérience en support.
• Environnement Microsoft et bureautique requis.
• Anglais opérationnel à l'oral et à l'écrit.
• Expérience en support multisite appréciée.

Aufgaben

• Assurer le support informatique de proximité pour le siège social.
• Gérer les tickets N1 et les demandes de service (créations de comptes, déploiement de postes).
• Support sur site et résolution ou escalation d’incidents selon les procédures.
• Appliquer les règles de sécurité et contribuer à la documentation interne.
• Contribuer à la qualité et à la continuité du service du support utilisateurs.

Kenntnisse

Microsoft environnements

Bureautique

Anglais avancé

Ausbildung

BTS SIO/DUT équivalent

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Le groupe LOXAM est un réseau spécialisé dans la location de matériel d\'equipement pour le BTP, l\'industrie, l\'événementiel, les collectivités locales et les particuliers.

Depuis sa création en 1967, il n\'a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement sectoriel.

Aujourd\'hui son réseau se compose de plus de 1100 agences implantées sur 29 pays.

Constamment à la conquête de nouveaux marchés, ses 11000 collaborateurs relèvent chaque jour d\'importants challenges et permettent au groupe d\'être le numéro 1 dans son secteur d\'activité.

Nous recherchons unTechnicien Support Informatique H/F basé à Puteaux.

Description du poste

Missions :

• Assurer le support informatique de proximité pour le siège social de Loxam.
• Participer à la prise d\'appels et au traitement des tickets du N1 national.
• Gérer les demandes de service standard (créations de comptes, arrivées RH, déploiement de postes).
• Garantir la satisfaction des utilisateurs et le respect des procédures IT.
• Contribuer à la qualité et à la continuité de service du support utilisateurs.
• Assurer le support de proximité sur site (incidents matériels, logiciels, périphériques).
• Répondre aux appels et tickets des utilisateurs via l\'outil de ticketing (ServiceNow).
• Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents selon les procédures établies.
• Gérer les demandes de service liées aux arrivées, départs et mobilités RH (créations de comptes, affectations de matériels, droits d\'accès).
• Contribuer à la mise à jour de la documentation et de la base de connaissances internes.
• Appliquer les règles de sécurité et de conformité définies par la DSI.
• Bac à Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT, équivalent).
• Expérience en support informatique souhaitée (1 à 3 ans).
• Connaissance des environnements Microsoft et outils bureautiques indispensable.
• Maîtrise avancée de l\'anglais, à l\'oral comme à l\'écrit, indispensable
• Une première expérience en support de proximité ou en environnement multisite est un plus.

Informations supplémentaires

Rémunération fixe selon profil et avantages : 13ème mois, RTT, Intéressement + Participation, avantages CSE