Technicien de support informatique

Opus Recruitment Solutions; Pérouges; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Opus Recruitment Solutions Limited recherche un Chargé de support infrastructure IT pour superviser les infrastructures chez nos clients et traiter les incidents techniques dans leurs environnements. Le candidat répondra aux demandes d’administration des clients infogérés et travaillera en collaboration avec les équipes support et installation pour améliorer les procédures.

Le poste implique la mise à jour régulière de la documentation et la participation à des initiatives d’optimisation du

Responsabilités

• Superviser les infrastructures des clients sous contrat
• Diagnostiquer, traiter et suivre les incidents techniques survenant dans les environnements clients
• Répondre aux demandes d’administration de nos clients infogérés
• Travailler en équipe avec les autres membres du service support et les intervenants du service installation
• Participer aux processus d’amélioration continue du support technique
• Être garant de la mise à jour des documentations : suivis d'incidents, comptes rendus, optimisation de procédures

Description du poste

Notre client est une société spécialisée dans les services informatiques, accompagnant les entreprises dans la gestion, la sécurisation et l'évolution de leurs infrastructures IT.

Rattaché(e) au Responsable Support, vous aurez en charge les missions suivantes :

• Superviser les infrastructures de nos clients sous contrat
• Diagnostiquer, traiter et suivre les incidents techniques survenant dans les environnements clients
• Répondre aux demandes d’administration de nos clients infogérés
• Travailler en équipe avec les autres membres du service support et les intervenants du service installation
• Participer aux processus d’amélioration continue du support technique
• Être garant de la mise à jour des documentations : suivis d'incidents, comptes rendus, optimisation de procédures