Technicien de Proximité Vip N2 - Châlons-En-Champagne H/F

Qualis Recrutement; Châlons-en-Champagne; On-site; EUR 26,000 - 28,000; Full time

Job summary

Qualis Recrutement recherche un Technicien de Proximité VIP N2 à Châlons-en-Champagne. Vous assurez le support de proximité pour les utilisateurs VIP, gérez les incidents et demandes via EasyVista, et intervenez sur PC portables, postes desktop et téléphonie mobile.

Le poste exige au moins 3 ans d'expérience et une très bonne présentation, avec un sens du service et un relationnel développé pour interagir avec le client et les utilisateurs VIP.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Expérience ou notions du support VIP exigée.
• Bonne présentation et sens du service client requis.

Responsibilities

• Gestion des incidents et des demandes utilisateurs.
• Prise en charge des sollicitations via l'outil ITSM EasyVista.
• Support et assistance sur les PC portables et postes desktop.
• Support sur la téléphonie mobile.
• Accueil et accompagnement des utilisateurs au kiosque.
• Assurer un support de proximité de qualité auprès des utilisateurs VIP.
• Suivi et résolution des incidents selon les procédures.

Skills

VIP support

ITSM

PC/Desktop support

Téléphonie mobile

Relation client

Tools

EasyVista

Job description

Technicien de Proximité VIP N2 (H/F) - Châlons-en-Champagne

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien de Proximité VIP N2 (H/F) basé à Châlons-en-Champagne (51).

Informations sur la mission

• Démarrage : ASAP
• Durée : Mission longue durée
• Localisation : Châlons-en-Champagne
• Rémunération : 26 000 à 28 000 € brut annuel
• Expérience : 3 ans minimum sur un poste similaire
• Véhicule : Non requis
• Langues : Pas de compétence linguistique particulière demandée

Vos missions

Vous intervenez auprès des utilisateurs dans le cadre du support de proximité et notamment sur :

• Gestion des incidents et des demandes utilisateurs
• Prise en charge des sollicitations via l'outil ITSM EasyVista
• Support et assistance sur les PC portables et postes desktop
• Support sur la téléphonie mobile
• Accueil et accompagnement des utilisateurs au kiosque
• Assurer un support de proximité de qualité auprès des utilisateurs VIP
• Assurer le suivi et la résolution des incidents dans le respect des procédures

Profil recherché

Nous recherchons un(e) technicien(ne) disposant d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire et ayant impérativement une première expérience ou des notions du support VIP. Une excellente présentation et un très bon relationnel sont indispensables, le poste impliquant une interaction importante avec les utilisateurs et le client.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens du service et de la satisfaction utilisateur
• Votre excellent relationnel
• Votre présentation professionnelle
• Votre écoute et votre pédagogie
• Votre rigueur et votre autonomie
• Votre capacité à intervenir dans un environnement VIP

Une expérience du support auprès d'utilisateurs VIP, notamment des élus, est impérative.

Environnement technique

• EasyVista (ITSM)
• PC portables
• Postes desktop
• Téléphonie mobile
• Support de proximité
• Environnement VIP