Technicien Proximité VIP N2 – Support Utilisateurs Elite

France Travail; Châlons-en-Champagne; On-site; EUR 26,000 - 28,000; Full time

Job summary

France Travail recherche un Technicien de Proximité VIP N2 à Châlons-en-Champagne pour assurer le support de proximité des utilisateurs VIP et le traitement des incidents via l’outil EasyVista. Le poste nécessite une expérience minimum de 3 ans et une excellente présentation, avec un sens du service client développé.

Vous interviendrez sur des postes PC portables et desktops, ainsi que sur la téléphonie mobile, en environnement VIP.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience sur poste similaire.
• Première expérience ou notions du support VIP impératives.
• Excellente présentation et bon relationnel indispensables.

Responsibilities

• Gestion des incidents et demandes utilisateurs.
• Prise en charge via l’outil ITSM EasyVista.
• Support sur PC portables et postes desktop.
• Support téléphonie mobile.
• Accueil et accompagnement des utilisateurs au kiosque.
• Assurer un support de proximité de qualité auprès des utilisateurs VIP.
• Suivi et résolution des incidents selon les procédures.

Skills

VIP support

ITSM EasyVista

PC hardware support

Mobile telephony

Relation client VIP

Tools

EasyVista ITSM

Job description

France Travail recherche un Technicien de Proximité VIP N2 à Châlons-en-Champagne pour assurer le support de proximité des utilisateurs VIP et le traitement des incidents via l’outil EasyVista. Le poste nécessite une expérience minimum de 3 ans et une excellente présentation, avec un sens du service client développé.

Vous interviendrez sur des postes PC portables et desktops, ainsi que sur la téléphonie mobile, en environnement VIP.