Technicien de Proximité N2 H/F

Actual Talent (ex Up skills); Châlons-en-Champagne; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Temps partiel

Résumé du poste

Actual Talent Metz recherche un Technicien de Proximité N2 H/F basé à Châlons-en-Champagne pour un contrat intérim longue durée. Vous interviendrez sur site afin d’assurer le support technique opérationnel et le suivi rigoureux du parc informatique, répondant à des utilisateurs VIP et travaillant dans un environnement exigeant.

Vous prendrez en charge diagnostics et escalade, administration des comptes et déploiement des postes, avec une forte orientation service client et rigueur

Qualifications

• Expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire.
• Excellente présentation et excellente élocution.
• Maîtrise des codes de l’assistance VIP et sens du service client.
• Rigueur, autonomie et capacité à gérer des environnements exigeants.

Responsabilités

• Prendre en charge le diagnostic, la résolution et l’escalade des incidents via la création de tickets.
• Assurer un support technique de haute qualité auprès des utilisateurs VIP.
• Réaliser les échanges et la maintenance physique du poste de travail.
• Gérer l’administration du parc informatique et le suivi de l’inventaire.
• Administrer les accès via création de comptes et de lignes téléphoniques.
• Gérer les comptes des agents des établissements scolaires (Lycées).
• Préparer, configurer et administrer à distance la flotte de terminaux mobiles (iPad/iPhone).
• Assurer le déploiement et la préparation complète des postes de travail.

Connaissances

Support VIP

Diagnostic & Escalation

Gestion du parc informatique

Administration des accès

Description du poste

Actual Talent Metz recrute pour son client un Technicien de Proximité N2 H/F basé à Châlons-en-Champagne.Dans le cadre d'un roulement d'équipe, vous interviendrez sur site pour assurer le support technique opérationnel. Vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs, en garantissant une résolution efficace des incidents et un suivi rigoureux du parc informatique dans un environnement exigeant.

Vos missions principales

• - Prendre en charge le diagnostic, la résolution et l'escalade des incidents via la création de tickets.
• - Assurer un support technique de haute qualité auprès des utilisateurs VIP.
• - Réaliser les échanges standards de matériel et assurer la maintenance physique du poste de travail.
• - Garantir la gestion administrative du parc informatique et le suivi précis de l'inventaire.
• - Administrer les accès via la création de comptes informatiques et de lignes téléphoniques.
• - Gérer spécifiquement les comptes des agents rattachés aux établissements scolaires (Lycées).
• - Préparer, configurer et administrer à distance la flotte de terminaux mobiles (iPad/iPhone).
• - Assurer le déploiement et la préparation complète des postes de travail.

Profil recherché

• - Vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire.
• - Vous possédez une excellente présentation ainsi qu'une très bonne élocution.
• - Vous maîtrisez impérativement les codes de l'assistance VIP et le sens du service client.
• - Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à gérer des environnements exigeants.

Informations sur le contrat

• - Localisation : Châlons-en-Champagne
• - Contrat : Intérim (Mission longue durée)
• - Salaire : 26KEUR à 28KEUR annuel brut selon profil
• - Démarrage : Immédiat