Technicien Proximité VIP N2 – Support Utilisateurs

Qualis Recrutement

Châlons-en-Champagne

On-site

EUR 26,000 - 28,000

Full time

4 days ago

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Job summary

Qualis Recrutement recherche un Technicien de Proximité VIP N2 à Châlons-en-Champagne. Vous assurez le support de proximité pour les utilisateurs VIP, gérez les incidents et demandes via EasyVista, et intervenez sur PC portables, postes desktop et téléphonie mobile.

Le poste exige au moins 3 ans d'expérience et une très bonne présentation, avec un sens du service et un relationnel développé pour interagir avec le client et les utilisateurs VIP.

Qualifications

Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
Expérience ou notions du support VIP exigée.
Bonne présentation et sens du service client requis.

Responsibilities

Gestion des incidents et des demandes utilisateurs.
Prise en charge des sollicitations via l'outil ITSM EasyVista.
Support et assistance sur les PC portables et postes desktop.
Support sur la téléphonie mobile.
Accueil et accompagnement des utilisateurs au kiosque.
Assurer un support de proximité de qualité auprès des utilisateurs VIP.
Suivi et résolution des incidents selon les procédures.

Skills

VIP support

ITSM

PC/Desktop support

Téléphonie mobile

Relation client

Tools

EasyVista

Job description

Le poste exige au moins 3 ans d'expérience et une très bonne présentation, avec un sens du service et un relationnel développé pour interagir avec le client et les utilisateurs VIP.

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