Technicien de Proximité N2 H/F

Actual group; Châlons-en-Champagne; On-site; EUR 26,000 - 28,000; Full time

Job summary

Actual Talent Metz recrute pour son client un Technicien de Proximité N2 H/F basé à Châlons-en-Champagne. Vous assurez un support technique sur site, garantissant une résolution efficace des incidents et le suivi rigoureux du parc informatique dans un environnement exigeant.

Vous avez au moins 3 ans d’expérience, une excellente présentation et élocution, et vous maîtrisez les codes de l’assistance VIP et le sens du service client. Mission en intérim longue durée avec démarrage immédiat.

Qualifications

• Expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire.
• Excellente présentation et élocution.
• Rigueur, autonomie et capacité à gérer des environnements exigeants.

Responsibilities

• Diagnostiquer, résoudre et escalader les incidents via tickets.
• Support technique de qualité auprès des utilisateurs VIP.
• Maintenance physique et échange de matériel du poste de travail.
• Gestion administrative du parc informatique et inventaire.
• Administration des accès et des comptes informatiques.
• Gestion des comptes des agents liés aux établissements scolaires.
• Préparer et dépanner à distance les terminaux mobiles.
• Déployer et préparer les postes de travail.

Skills

VIP support

Gestion des incidents

Service client

Autonomie

Job description

Actual Talent, est la division spécialisée d'Actual group, 5 acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisition et d'évaluation de Talents qui construisent aujourd'hui et demain, la performance de leur organisation Depuis plus de 20 ans, nos consultants spécialisés au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services. L'intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.

Actual Talent Metz recrute pour son client un Technicien de Proximité N2 H/F basé à Châlons-en-Champagne. Dans le cadre d'un roulement d'équipe, vous interviendrez sur site pour assurer le support technique opérationnel. Vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs, en garantissant une résolution efficace des incidents et un suivi rigoureux du parc informatique dans un environnement exigeant.

Vos missions principales :

• Prendre en charge le diagnostic, la résolution et l'escalade des incidents via la création de tickets.
• Assurer un support technique de haute qualité auprès des utilisateurs VIP.
• Réaliser les échanges standards de matériel et assurer la maintenance physique du poste de travail.
• Garantir la gestion administrative du parc informatique et le suivi précis de l'inventaire.
• Administrer les accès via la création de comptes informatiques et de lignes téléphoniques.
• Gérer spécifiquement les comptes des agents rattachés aux établissements scolaires (Lycées).
• Préparer, configurer et administrer à distance la flotte de terminaux mobiles (iPad/iPhone).
• Assurer le déploiement et la préparation complète des postes de travail.

Profil recherché :

• Vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire.
• Vous possédez une excellente présentation ainsi qu'une très bonne élocution.
• Vous maîtrisez impérativement les codes de l'assistance VIP et le sens du service client.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à gérer des environnements exigeants.

Informations sur le contrat :

• Localisation : Châlons-en-Champagne
• Contrat : Intérim (Mission longue durée)
• Salaire : 26K€ à 28K€ annuel brut selon profil
• Démarrage : Immédiat