Technicien de Proximité N1 N2 Anglais Conversationnel H / F

Abil Informatique; Levallois-Perret; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur informatique recherche un technicien d'assistance utilisateurs pour intervenir dans un environnement financier. Vous serez responsable de l'assistance utilisateurs de niveau 1 et 2, y compris pour des VIP, ainsi que de la gestion des tickets et du suivi des incidents. Une bonne élocution en anglais est essentielle. Vous devez également préparer, installer et mettre à jour le matériel et les logiciels. Ce poste requiert une expérience similaire dans le secteur.

Qualifications

• Expérience similaire sur un poste d'assistance utilisateurs.
• Compétences en préparation et installation de matériels et logiciels.

Responsabilités

• Assister les utilisateurs VIP et gérer le support bureautique.
• Intervenir sur postes de travail et smartphones pour résoudre des incidents.
• Gérer le parc informatique et suivre les incidents.

Connaissances

Assistance utilisateurs niveau 1 et 2

Résolution à distance

Gestion de tickets

Travail en équipe

Bonne élocution en anglais

Description du poste

Dans un environnement financier, vous assurerez les missions suivantes :

• Assistance utilisateurs niveau 1 et 2 dont VIP & Support bureautique
• Intervention sur postes de travail et Smartphones & Résolution à distance avec prise de main à distance
• Préparation, installation, mise à jour de matériels et de logiciels informatiques
• Gestion et suivi des tickets des demandes et des incidents
• Suivi des constructeurs dans le cadre du SAV
• Transfert informatique
• Gestion du parc et du stock informatique
• Mise à jour des procédures et de la base de connaissance & Reporting

Vous avez le sens du service et une expérience similaire sur ce type de poste.

Une bonne élocution en anglais est obligatoire.