Technicien de proximité N1 (H/F)

Ozitem; Puteaux; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Ozitem recherche un Technicien Support de Proximité / Niveau 1 pour assurer la continuité du service auprès des utilisateurs et traiter les incidents de premier niveau sur postes de travail et applications Microsoft.

Rattaché à l’équipe support, vous intervenez sur site, gérez les comptes et droits, et participez à l’amélioration des procédures tout en assurant une formation de base.

Qualifications

• Première expérience en support informatique souhaitée.
• Bac+2 minimum type BTS/DUT.
• Bonne connaissance des environnements Windows et outils Microsoft.
• Connaissance d'Active Directory, Intune et TeamViewer.
• Notions sur Linux et macOS appréciées.
• Connaissances de base en réseau (Cisco est un plus).

Responsabilités

• Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (poste de travail, logiciels, accès).
• Diagnostic, qualification et résolution des incidents de niveau 1.
• Escalade vers les niveaux supérieurs si nécessaire.
• Support de proximité (interventions sur site).
• Installation, configuration et maintenance des postes de travail.
• Gestion des comptes et droits d’accès (AD / Azure AD).
• Assistance sur les environnements bureautiques et collaboratifs Microsoft.
• Contribution à la gestion du parc informatique (PC, Mac, périphériques).
• Documentation des interventions et mise à jour des procédures.
• Participation à l’amélioration continue du support.
• Formation en informatique (Bac+2 minimum type BTS/DUT).

Connaissances

Support technique

Windows

Active Directory

Intune

TeamViewer

Réseau

Formation

Bac+2 BTS/DUT

Outils

Active Directory

Azure AD

Intune

TeamViewer

Cisco

Description du poste

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale grâce à notre expertise en infrastructures et cloud, enrichie par le déploiement de nos offres OZIA.

Entreprise à taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, Ozitem poursuit une croissance régulière avec un chiffre d’affaires de 46 millions d’euros en 2025. Notre exigence de qualité, de sécurité et de responsabilité s’appuie notamment sur nos certifications ISO 14001, ISO 27001 et HDS ainsi que sur une politique RSE structurée et des engagements concrets tels que le forfait mobilités durables ou encore la sensibilisation à la sobriété énergétique.

Ce sont aujourd’hui 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants, qui évoluent sur nos trois sites en France : Levallois (92), notre siège social, Toulouse (31) et Lyon (69).

Dans le cadre d'un projet de transformation de son environnement informatique, notre client recherche un Technicien Support de Proximité / Niveau 1. Vous interviendrez auprès des utilisateurs afin d'assurer la continuité du service, le traitement des incidents de proximité et l'accompagnement des équipes dans le cadre de cette évolution.

Rattaché(e) à l’équipe support, vous intervenez en proximité auprès des utilisateurs et assurez le traitement des incidents et demandes de niveau 1 :

• Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (poste de travail, logiciels, accès)
• Diagnostic, qualification et résolution des incidents de niveau 1
• Escalade vers les niveaux supérieurs si nécessaire
• Support de proximité (interventions sur site)
• Installation, configuration et maintenance des postes de travail
• Gestion des comptes et droits d’accès (Active Directory / Azure AD)
• Assistance sur les environnements bureautiques et collaboratifs Microsoft
• Contribution à la gestion du parc informatique (PC, Mac, périphériques)
• Documentation des interventions et mise à jour des procédures
• Participation à l’amélioration continue du support
• Formation en informatique (Bac+2 minimum type BTS/DUT)
• Première expérience en support informatique souhaitée
• Bonne connaissance des environnements Windows et outils Microsoft
• Connaissance d'Active Directory, Intune, Teamviewer
• Notions sur Linux et macOS appréciées
• Connaissances de base en réseau (Cisco est un plus)

Ce poste est ouvert aux personnes disposant d’un droit au travail en France. Merci de préciser dans votre candidature si votre statut nécessite une autorisation de travail.