Technicien de proximite (H/F)

Actual group; Annecy; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual group recherche un(e) technicien(ne) support sur site à Annecy pour assurer le maintien en condition opérationnelle du parc informatique et l’assistance technique quotidienne des utilisateurs.

Vous assurez le support de niveaux 1 et 2, le déploiement et l’inventaire des équipements, la gestion des comptes et des droits d’accès (AD, Office 365) et vous sensibilisez les collaborateurs aux bonnes pratiques en cybersécurité.

Responsabilités

• Support & Assistance : Intervention de niveau 1 et 2 directement auprès des utilisateurs (postes de travail, périphériques, téléphonie, visioconférence).
• Gestion du parc informatique : Préparation, masterisation, déploiement et inventaire des équipements (PC, portables, smartphones, imprimantes).
• Résolution des incidents : Diagnostic, résolution des pannes matérielles et logicielles, suivi des tickets via notre outil de ticketing.
• Administration de base : Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès (Active Directory, Office 365 / Google Workspace).
• Sensibilisation : Accompagnement des collaborateurs aux bonnes pratiques informatiques et de cybersécurité.

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable Support / DSI, vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des utilisateurs au quotidien sur le site. Vous assurez le maintien en condition opérationnelle du parc informatique et l'assistance technique. Support & Assistance : Intervention de niveau 1 et 2 directement auprès des utilisateurs (postes de travail, périphériques, téléphonie, visioconférence). Gestion du parc informatique : Préparation, masterisation, déploiement et inventaire des équipements (PC, portables, smartphones, imprimantes). Résolution des incidents : Diagnostic, résolution des pannes matérielles et logicielles, suivi des tickets via notre outil de ticketing. Administration de base : Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès (Active Directory, Office 365 / Google Workspace). Sensibilisation : Accompagnement des collaborateurs aux bonnes pratiques informatiques et de cybersécurité.