Technicien de proximité

Aura Intérim & CDI; Bretagne; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'intérim recherche un Technicien de proximité pour intervenir auprès des utilisateurs à Rennes ou Nantes. Ce poste 100 % sur site implique la résolution d'incidents techniques et l'accompagnement des utilisateurs. Le candidat idéal doit avoir une formation en informatique et des compétences en systèmes d’exploitation. Salaire autour de 30K€. Pas de télétravail possible.

Qualifications

• Formation en informatique (Bac +2 apprécié).
• Expérience en support de proximité est un atout.

Responsabilités

• Prendre en charge les tickets transmis par le Team Leader.
• Accueillir et accompagner les utilisateurs sur site.
• Résoudre les incidents techniques et traiter les demandes.

Connaissances

Connaissance des systèmes d’exploitation

Compréhension des réseaux informatiques

Maîtrise des outils de diagnostic

Excellente communication

Esprit d’équipe

Rigueur

Autonomie

Formation

Formation en informatique (Bac +2)

Description du poste

Overview

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Votre mission

En tant que Technicien de proximité, vous intervenez directement auprès des utilisateurs pour résoudre incidents et demandes. Vous assurez également des interventions techniques dans des environnements tels que Data Centers, Data Rooms et salles de visioconférence, en autonomie sous la supervision des équipes Back Office.

Principales responsabilités

• Prise en charge des tickets transmis par le Team Leader
• Accueil et accompagnement des utilisateurs sur site
• Transport, installation ou retrait des matériels concernés
• Résolution des incidents techniques et traitement des demandes
• Rédaction et validation du procès-verbal d’intervention avec l’utilisateur
• Gestion des matériels défectueux ou en fin de vie
• Mise à jour rigoureuse de l’outil de gestion de parc

Informations importantes

• Poste 100 % sur site client – aucun télétravail possible.
• Attention : ce poste est en 3*8
• Ce poste est basé soit à Rennes soit à Nantes.
• Le salaire est autour de 30K€

Compétences techniques

• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation (Windows, etc.) et des logiciels bureautiques
• Compréhension des réseaux informatiques et protocoles de communication
• Maîtrise des outils de diagnostic et de résolution de pannes

Savoir-être

• Excellente communication et sens du service
• Esprit d’équipe, rigueur et autonomie
• Capacité à gérer les priorités et à intervenir dans un environnement professionnel exigeant

Formation / Expérience

• Formation en informatique (Bac +2 apprécié)
• Une première expérience en support de proximité est un véritable atout