Technicien Support de Proximité H/F

Consort Group; Nantes; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Formations accessibles 24/24

Politique d’inclusion

Programme Move Up pour le bien-être

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les services informatiques recherche un Technicien Support de Proximité pour gérer le support des utilisateurs à Nantes. Vous serez en charge de la prise en charge des incidents N1 et N2, ainsi que de la gestion du parc informatique. Le candidat idéal est diplômé en informatique avec d'excellentes compétences relationnelles. La rémunération se situe entre 25 K€ et 27 K€ selon l'expérience.

Qualifications

• Vous disposez d'une expérience significative en tant que Technicien Support de proximité.
• Compétences et/ou connaissances dans les environnements informatiques.

Responsabilités

• Gérer le support de proximité et participer aux projets.
• Prise en charge de tickets incidents et demandes Niveau 1 et Niveau 2.
• Suivi et gestion des dossiers utilisateurs.

Connaissances

Excellentes qualités relationnelles

Sens du service

Formation

Diplôme en informatique (bac+2)

Outils

Postes de travail

Description du poste

Overview

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.

Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés.

Technicien Support de Proximité H/F

Descriptif de la mission:

• Gérer les prestations de support de proximité présentes sur le contexte et participer aux projets.
• Prise en charge de tickets incidents et demandes Niveau 1 et Niveau 2.
• Traiter, intervenir ou escalader vers les cellules concernées.
• Suivi et gestion des dossiers utilisateurs : diagnostic, évaluation des incidents.
• Participer à la rédaction des référentiels techniques
• Gérer le parc informatique.

Le poste est à pourvoir sur site client à Nantes (44).

Profil recherché

Technicien Support de proximité

Diplômé en informatique (bac+2), vous disposezd'une expérience significative en tant que Technicien Support de proximité.

Vous avez des compétences et/ou des connaissances dans les environnements suivants :

• Postes de travail

Vous disposez:

• d'excellentes qualités relationnelles
• d'un sens du service à toutes épreuves

Vous vous êtes reconnu.e dans cette annonce et pensez être le.la candidat.e idéal.e?

Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous !

Fourchette de rémunération:De 25 K€ à 27 K€ (selon expérience)

Nous rejoindre c’est :

• Intégrer une équipe attentive à votre onboarding
• Profiter d’une proximité managériale
• Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24
• Adhérer à notre politique d’inclusion : politique Hand’In Cap, dons de jours, programme aidants
• Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être
• Bénéficier d’un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes… (à modifier en fonction du pays)

Le process de recrutement Chez Consort Group :

• Un premier échange téléphonique avec Romain SANTONI.
• Un entretien RH avec Romain SANTONI : la mission, la structure de l’équipe et leur quotidien, les projets internes.
• Et enfin, une ultime rencontre avec le Responsable Opérationnel Consort Group du contexte.