Technicien support proximité H/F

DCS EASYWARE; Angers; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Une entreprise de support IT recherche un Technicien Support Proximité pour assurer la gestion des incidents et des demandes sur site à Angers. Le candidat idéal a une solide expérience en support utilisateur et fait preuve de rigueur et d'organisation. Rejoignez une équipe passionnée par les nouvelles technologies et contribuez à offrir un service de qualité. Contrat à pourvoir immédiatement.

Qualifications

• Expérience solide en support utilisateur.
• Interventions de niveau 1 maîtrisées.
• Esprit analytique et sens du service.

Responsibilities

• Assurer la réception et la prise en charge des tickets.
• Gérer les demandes de services matériels et logiciels.
• Maintenir l'environnement de travail opérationnel.

Skills

Support aux utilisateurs

Rigueur

Sens de l'organisation

Analyse

Job description

Responsable Recrutement / RH de proximité- Région Grand Ouest - DCS Synergie Group

Nous recherchons à renforcer nos équipes support ! Allez, on vous en dit plus …

Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Proximité H/F.

Nous souhaitons vous confier les sujets suivants :

• Assurer la réception des incidents et la prise en charge des tickets de premier niveau
• Assurer la gestion des demandes de services sur les environnements utilisateurs : matériels, Logiciels, gestion des comptes, habilitations, …
• Être garant du parc informatique
• Intervenir (assistance locale, déploiements matériels, logiciels,) en priorité sur vos sites de rattachement
• Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels en vigueur
• Maintenir en condition opérationnelle l’environnement de travail des utilisateurs
• Suivre l’évolution de l’équipement et proposer des axes d’optimisation

Vous justifiez d’une solide expérience sur du support aux utilisateurs.

Les interventions de niveau 1 en proximité, n’ont aucun secret pour vous.

Vous faites preuve de rigueur et vous avez le sens de l'organisation.

Des déplacements sont à prévoir au quotidien. Le poste est basé à Angers et à pourvoir immédiatement !

Passionné(e) de nouvelles technologies, votre esprit analytique et votre sens du service sont autant de qualités nécessaires qui vous permettront d’apporter à vos interlocuteurs la qualité de service attendue.

Vous avez plein d’autres qualités ? On n’en doute pas et on a hâte de voir ça.

Notre processus de recrutement en 4 étapes !

• Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un d’entre nous par téléphone
• Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien physique ou TEAMS
• Pour finir, discutez métiers avec l’un de nos managers opérationnels
• Bienvenue chez nous !

Nous avons hâte de vous lire ! À très vite !