Technicien de la maintenance des plateformes informatiques de formation

Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants; Saint-Jacques-de-la-Lande; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants recherche un professionnel pour assurer le support utilisateur des postes et logiciels informatiques. L’environnement est principalement Microsoft et la satisfaction du client demeure une priorité.

Vous coordonnez le déploiement et le soutien, traitez les incidents, appliquez les règles SSI et assurez le suivi du parc informatique avec des propositions d’évolutions techniques.

Qualifications

• Expérience significative dans le support utilisateur des postes et logiciels informatiques.
• Environnement principalement Microsoft et maîtrise de la relation client.
• Rigoureux et organisé pour assurer la gestion et le renouvellement du parc informatique.

Responsabilités

• Coordonner et exécuter le déploiement et le soutien des plateformes informatiques d’instruction.
• Traiter les incidents et les demandes d’interventions des utilisateurs (prise en compte, résolution, compte rendu).
• Appliquer strictement les réglementations SSI.
• Suivi et mise à jour du parc informatique.
• Proposer des évolutions techniques et logicielles.

Connaissances

Support utilisateur

Satisfaction client

Organisation

Rigueur

Gestion du parc informatique

Planification des renouvellements

Outils

Microsoft

Description du poste

Vos missions en quelques mots

• Subordonné au chef de la section ses principales missions sont :
• Coordonner et exécuter le déploiement et le soutien des plateformes informatiques d’instruction.
• Traiter les incidents et les demandes d’interventions des utilisateurs (prise en compte, résolution, compte rendu).
• D’appliquer strictement les réglementations SSI.
• D’effectuer le suivi et la mise à jour du parc informatique.
• De proposer des évolutions techniques et logicielles.

La disponibilité des systèmes soutenus conditionne la réalisation de la mission de formation de l’organisme.

Profil recherché

Vous justifiez d’une expérience significative dans le support utilisateur des postes et logiciels informatiques dans un environnement principalement Microsoft, la satisfaction du client restant votre principale priorité. Vous êtes rigoureux et organisé, permettant ainsi une qualité de la gestion du parc informatique et la planification des renouvellements de matériels. Des formations en interne pourront si besoin être proposées pour compléter votre profil.