Technicien d'Exploitation Supervision 24/7 (H/F)

DCS Group; Saint-Denis; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

DCS Group recherche un Technicien d’exploitation 24/7 en rotation (6h/14h, 14h/22h, 22h/6h) pour superviser et maintenir les réseaux et télécoms. Vous rejoindrez une équipe chargée de la surveillance en temps réel, du diagnostic des incidents et de leur résolution rapide.

Le candidat idéal possède des compétences en supervision, une bonne analyse et un esprit d’équipe, avec un sens du reporting et du respect des procédures critiques.

Qualifications

• Expérience en supervision et maintenance de réseaux télécoms.
• Capacité à analyser les incidents et à coordonner les escalades N2/N3.

Responsabilités

• Surveiller en temps réel les infrastructures télécoms via les outils de supervision.
• Détecter, analyser et qualifier les incidents sur les équipements.
• Appliquer les procédures de gestion des incidents et escalader si nécessaire.
• Assurer le suivi des incidents dans les outils ITSM et garantir une traçabilité.
• Collaborer avec les équipes de maintenance terrain et partenaires externes.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de supervision.
• Participer aux tests et validations des nouvelles infrastructures et mises à jour techniques.

Connaissances

Réactivité

Capacité d’analyse

Rigueur

Esprit d’équipe

Outils

Outils de supervision

ITSM

Description du poste

Technicien d'exploitation 24/7 en rotation : 6h/14h - 14h/22h - 22h/6h

En tant que Technicien d'Exploitation , vous intégrerez une équipe en charge de la supervision et du maintien en condition opérationnelle des réseaux et télécoms en assurant les actions suivantes :

• Assurer la surveillance en temps réel des infrastructures télécoms via les outils de supervision
• Détecter, analyser et qualifier les incidents sur les équipements
• Appliquer les procédures de gestion des incidents et escalader aux niveaux N2/N3 si nécessaire.
• Assurer le suivi rigoureux et la mise à jour des incidents dans les outils ITSM, en garantissant une traçabilité complète et un reporting précis.
• Apporter une qualité optimale au suivi des incidents, en veillant à la clarté des informations transmises et à la conformité des actions menées.
• Interagir avec les équipes de maintenance terrain et les partenaires externes pour assurer un retour en condition nominale rapide.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de supervision.
• Participer aux tests et validations des nouvelles infrastructures et mises à jour techniques.

Qualités personnelles :

• Réactivité et capacité d’analyse.
• Rigueur et respect des processus critiques.
• Esprit d’équipe et bon relationnel avec les équipes terrain.