Technicien de supervision (H/F)

LUKLA; Toulouse; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

LUKLA recherche 4 Techniciens Supervision (H/F) pour son équipe de Toulouse. Mission: pilotage d'exploitation 24/7 et support téléphonique, avec enregistrement et escalade dIncidents selon les procédures ITIL.

Profil recherché: Bac+2/3 en informatique ou équivalent, expérience souhaitable ou débutant accepté, horaires en roulement 6h-14h / 14h-22h / 22h-6h. Contrat CDI et salaire à négocier. Secteur: Conseil en systèmes et logiciels informatiques.

Qualifications

• Bac +2/Bac +3 DUT en Informatique, Génie électrique et informatique industrielle ou DUT RT.
• Sinon BTS SIO ou SN.
• Horaires en roulement : 6h00-14h00, 14h00-22h00, 22h00-6h00.

Responsabilités

• Appliquer les règles et procédures en vigueur liées aux tâches.
• Surveiller et détecter les alertes via les consoles et outils de supervision.
• Exécuter les contrôles des composants des systèmes d'informations.
• Exécuter les tâches de pilotage nécessaires aux opérations planifiées.
• Assurer le support téléphonique.
• Tracer les événements et escalader selon le processus.
• Traiter les incidents de 1er niveau et enregistrer/qualifier les incidents.
• Préparer et communiquer les rapports d'activités.

Connaissances

ITIL

Unix

Linux

Windows

Formation

Bac+2/3 informatique/génie électrique

Outils

ITIL

Unix

Linux

Windows

Description du poste

Les missions du posteNous recherchons 4 Techniciens Supervision (H/F) pour notre équipe de ToulouseMission de pilotage d'exploitation 24/7 :-

• Appliquer les règles et procédures en vigueur liées aux tâches qu'il effectue


• Surveiller et détecter l'apparition d'alertes via les consoles et outils de supervision à sa disposition


• Exécuter les contrôles des composants des systèmes d'informations conformément à la check-list


• Exécuter les tâches de pilotage nécessaires aux opérations planifiées


• Assurer le support téléphonique


• Tracer tous les événements qui nécessitent une action ou une escalade technique et/ou hiérarchique via l'outil de gestion des incidents et via l'outil de main courante


• Sur événement, peut exécuter la procédure d'escalade technique et hiérarchique conformément au processus défini sur la prestation


• Traiter les événements et incidents de 1er niveau selon les consignes disponibles dans les référentiels


• Enregistrer, qualifier et suivre les incidents


• Préparer et communiquer les rapports d'activités (météo, etc...)


• Signaler toute dégradation, interruption de service à son management (main courante, escalade)


• Participer à l'amélioration continue du service et la capitalisation de la connaissance par l'émission de propositions d'amélioration et la mise à jour de documentation interne


• Prendre en compte et réponds aux différentes sollicitations reçues concernant le service et l'organisation

Environnements techniques :ITIL, N1 Unix,Linux et windowsHNO 3*8 sur cycle 4/4Le profil recherchéNous recherchons une personne dynamique , motivée , 1 ere expérience reussiBac +2/Bac +3 : DUT en Informatique, en Génie electrical et informatique industrielle ou DUT RT. Sinon, BTS SIO ou SNLes horaires sont organisés en roulement avec les autres techniciens du site, selon le planning établi :- 6h00 - 14h00- 14h00 - 22h00- 22h00 - 6h00

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 40H/semaineTravail en journée
Salaire

• à négocier

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Concevoir les spécifications de l'installation automatisée en fonction du cahier des charges


• Installer du matériel d'automatisation


• Paramétrer un programme d'automatisation pour un automate programmable


• Réaliser l'analyse fonctionnelle de l'installation et la décliner en un programme d'automatisation


• Vérifier le programme d'automatisation par une série de tests sur plate-forme d'essais, en atelier, sur site

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques