Technicien Conseil Chargé d'Accueil en Mutation H/F

Lasecurecrute.fr; Saint-Étienne; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

13e mois + 14e mois (sous conditions)

Prime d’intéressement

Job summary

La CAF de la Loire recrute un technicien(ne) conseil chargé(e) d'accueil à Saint-Étienne. Vous traiterez les dossiers de prestations, contrôlerez les informations et accompagnerez les allocataires dans leurs démarches, tout en assurant un accueil multicanal.

Profil: bac + expérience similaire, maîtrise des outils informatiques et sens du service public. CDI, avantages sociaux et participation au transport.

Qualifications

• Connaissances réglementaires complexes et capacité à les appliquer.
• Esprit analytique, rigueur et bonne organisation.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter.
• Autonomie et capacité à prendre des initiatives.
• Maîtrise des outils informatiques courants.

Responsibilities

• Traiter les dossiers de demandes de prestations sociales et vérifier les droits des allocataires.
• Contrôler la conformité et la fiabilité des informations, contacter les allocataires ou tiers si nécessaire.
• Accompagner les allocataires dans les événements de vie avec écoute et conseil pour diagnostiquer leur situation.
• Assurer l'accueil des allocataires par téléphone, visio ou en personne.

Skills

Réglementation et conformité

Analyse et diagnostic

Esprit d'équipe

Rigueur et organisation

Écoute et conseil

Education

Baccalauréat

Tools

Logiciels bureautiques

Job description

CAF DE LA LOIRE

Rejoignez la Caf de la Loire en tant que technicien(ne) conseil chargé(e) d'accueil.

La Caf de la Loire verse les prestations légales et soutient les familles dans les domaines de la petite enfance, de l'enfance et la jeunesse, du logement, et de l'animation de la vie sociale.

Quelques chiffres clés :

• 442 collaborateurs
• 155 510 allocataires
• 8 sites d'accueil, dont le siège à Saint-Étienne

Poste basé à Saint-Étienne (à proximité de la gare Châteaucreux) CDI

Pourquoi choisir la Caf de la Loire ?

• Une mission porteuse de sens au service de l'intérêt général
• Un environnement de travail solidaire et engagé
• Des avantages concrets et compétitifs

Description du poste

Vous aurez en charge de :

• Traiter un ensemble de dossiers de demandes de prestations sociales, et s'assurer que les allocataires font bien valoir leurs droits.
• Contrôler la conformité et la fiabilité des informations, en investiguant et parfois en contactant directement l'allocataire ou des tiers de confiance.
• Accompagner les allocataires dans différents événements de leur vie, avec une posture d'écoute et de conseil, pour réaliser le diagnostic de leur situation.
• Assurer l'accueil des allocataires, par divers moyens : téléphone, visio contact, accueil physique.

Profil recherché

Vos compétences

• Capacité à maîtriser des connaissances réglementaires complexes,
• Esprit d'analyse, rigueur et organisation,
• Capacité à travailler en équipe,
• Adaptabilité et autonomie,
• Utilisation des outils informatiques.

Votre formation

Les candidats devront justifier du diplôme du baccalauréat validé.

Une expérience sur ce poste (ou équivalent) est nécessaire.

Processus de recrutement uniquement à destination d'agent Caf en mutation.

Informations complémentaires

Ce que nous vous offrons

• Rémunération mensuelle : 2008.88 € brut
• Un demi 13eme mois versé en mai et en septembre + un 14eme mois versé en novembre (sous condition de présence)
• Prime d'intéressement (sous conditions de présence)
• Tickets restaurant (carte)
• Prime de crèche
• Participation à hauteur de 75 % aux frais de transport en commun
• Une qualité de vie au travail agréable et un équilibre vie professionnelle/personnelle

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !