Agent Renfort Production

La Sécurité Sociale; Marseille; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Site sécurisé

Parking sécurisé

Transport subventionné

Forfait mobilité durable

Avantages CSE

Salle de sport

Aide crèche

Job summary

La CAF recrute à Marseille pour assurer le traitement ciblé des dossiers allocataires et les activités de phoning auprès des bailleurs et des allocataires. Vous répondrez aux mails et participerez aux campagnes de renouvellement des droits et à la certification des adresses. Poste nécessitant rigueur, adaptabilité et sens du service.

Diplôme BAC exigé; avantages et conditions liés au site et à l'accueil, avec possibilité de mobilité et de participation à divers services internes.

Qualifications

• Diplôme BAC minimum exigé.
• Expérience en phoning et service client souhaitée.
• Connaissance des outils informatiques de base.

Responsibilities

• Traiter les dossiers allocataires.
• Réaliser des appels téléphoniques vers bailleurs et allocataires.
• Répondre aux mails partenaires et allocataires.
• Participer aux campagnes de renouvellement des droits et à la certification des adresses.
• Contribuer à l'ouverture de l'accueil en flux.

Skills

Confidentialité

Dynamisme

Relation client

Esprit d'équipe

Rigueur

Maîtrise informatique

Education

Bac

Job description

Mission/Activités

Notre opportunité vous intéresse ? Voici un avant-goût des principales missions qui pourront être confiées sous la supervision du responsable :

- Traitement ciblé de dossiers allocataires,

- Activités de phoning vers les bailleurs et les allocataires,

- Réponse aux mails partenaires et allocataires,

- Activités en lien avec nos campagnes de renouvellement des droits et la certification des adresses ainsi que des actions ponctuelles en lien avec l'ouverture de l'accueil en flux.

Compétences

Pour mener à bien vos différentes missions, vous :

- Respectez les règles de confidentialité,
- Faites preuve de dynamisme et d'adaptabilité à des délais de réalisation contraints et à des ajustements de priorités,
- Relation de service client pour assurer des opérations de phoning,
- Savez travailler en équipe et posséder un esprit de solidarité,
- Etes rigoureux, rapide, méthodique et savoir s'adapter aux nouvelles technologies et nouvelles procédures.
- Avez connaissance de l'outil informatique de base (micro-informatique, bureautique).

Formation

Vous êtes titulaire d'un diplôme BAC (minimum exigé).

Informations complémentaires

Salaire brut annuel de 26 845,98 euros sur 14 mois comprenant :

• 13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ;
• 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.

Outre la rémunération susmentionnée, Rejoindre la CAF c'est aussi bénéficier :

- d'un site sécurisé accessible en transport en commun, mais aussi d'un parking sécurisé à disposition de l'ensemble de nos salariés ;

- d'une participation mensuelle de l'employeur à hauteur de 75% sur les abonnements de transports ;

- de la prise en charge d'un forfait mobilité durable ;

- d'une qualité de vie au travail avec des espaces de travail conviviables et agréables ;

- de l'accès aux prestations sociales du CSE (Comité Social et Économique) et œuvres sociales : voyages, loisirs, sports, enfant, billetterie, participation vacances, primes évènements, etc. Le CSE de la CAF vous offrira l'accès à des activités sociales et culturelles nombreuses et diversifiées et ce dès votre premier jour ;

- d'un accès à une salle de sport dans les locaux du siège ;

- d'une participation mensuelle aux frais de crèche (sous conditions) ;

- d'une carte restaurant (valeur unitaire de 11.52 €) ;

- du Service Action Logement (1% Logement) ;

- d'un Intéressement au prorata temporis ;

- d'une Mutuelle d'entreprise et d'un régime de prévoyance.

Vous êtes titulaire d'un diplôme BAC (minimum exigé).