Technicien assistance utilisateur/Technicienne assistance utilisateur

Filieris; Lens; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e et 14e mois

Titres restaurant

Prime crèche

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Résumé du poste

FILIERIS est un groupe de santé recherchant un technicien bureautique rattaché à la Direction des Systèmes d’Information pour accompagner l’évolution des équipements sur nos sites régionaux.

Vous configurerez les postes, effectuerez tests et déploiement, et interviendrez en cas de dysfonctionnement en respectant les règles de sécurité et les procédures internes.

Qualifications

• Diplôme BAC+2 en informatique
• Expérience d'au moins 2 ans sur poste similaire
• Sens du service client
• Disponibilité et mobilité
• Permis B exigé

Responsabilités

• Configurer le poste de travail et tests (poste de travail, imprimante, switch, lecteur de carte, téléphone, armoire de brassage)
• Diagnostiquer un dysfonctionnement informatique matériel, système ou bureautique
• Changer ou réparer un élément défectueux (matériels, logiciels, réseaux)
• Rendre compte de son activité à son responsable
• Assister et conseiller les utilisateurs dans l'usage des solutions techniques et applicatives
• Recevoir les demandes utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les incidents et en assurer le suivi sur site ou à distance
• Gestion d’un stock de matériels

Connaissances

Support utilisateurs

Diagnostic IT

Maintenance matériel

Réseaux & imprimantes

Formation

Bac+2 informatique

Outils

Windows

Drivers/antivirus

Description du poste

FILIERIS est un groupe de santé proposant une offre de soins diversifiée : centres de santé, établissements et services.

L’organisation de FILIERIS s’appuie sur un siège social basé à Paris et trois directions régionales (CARMI) situées pour le Nord à Lens, pour l’Est à Metz et pour le Sud à Alès. Chaque direction régionale assure, pour son territoire, la gestion des structures FILIERIS et conduit des actions de prévention et de promotion de la santé.

Au quotidien, ce sont quelques 5000 professionnels qui exercent au service des patients.

Le/la technicien(ne) bureautique sera rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information de la CANSSM.

La Direction des Systèmes d’Information définit la stratégie d’évolution du système d’information, en assure sa mise en œuvre et gère les infrastructures associées. Elle est composée d’environ 70 personnes réparties entre le siège national et 3 sites régionaux.

Placé(e) sous l’autorité directe du responsable du pôle Support et Déploiement du département Infrastructures et Services, vos missions regrouperont l’ensemble des tâches liées à l’évolution de nos équipements techniques sur l’ensemble de nos sites, dans le respect des règles de sécurité et des procédures internes :

- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement (poste de travail, imprimante, switch, lecteur de carte, poste téléphonique, armoire de brassage, …),

- Diagnostiquer un dysfonctionnement informatique matériel, système ou bureautique (Windows, driver, antivirus, réseau, …),

- Changer ou réparer un élément ou ensemble défectueux (matériels, logiciels, réseaux)

- Rendre compte de son activité à son responsable,

- Assister et conseiller les utilisateurs dans l'usage des solutions techniques et applicatives

- Recevoir les demandes utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les incidents et en assurer le suivi sur site ou en téléassistance,

- Gestion d’un stock de matériels (manutention à prévoir).

• Un diplôme minimum de niveau BAC+2 informatique
• Une expérience de 2 ans minimum souhaitée sur un poste similaire
• Sens du service et de la satisfaction du client ;
• Disponibilité, mobilité, autonomie, réactivité,
• Permis B exigé

Des avantages attractifs :

• Convention en forfaits jours
• 13e et 14e mois versés en septembre, mai et novembre
• Titres restaurant
• Prime crèche pour les enfants de moins de 3 ans
• Mutuelle prise en charge partiellement par l’employeur
• Prévoyance d’entreprise
• CSE : cartes cadeaux (rentrée, Noël), chèques vacances, carte culture

Chez FILIERIS, nous valorisons l’autonomie, le sens du service et le travail d’équipe. Nous offrons un environnement où chacun se sent respecté et valorisé. Cette opportunité est ouverte à tous, y compris aux personnes en situation de handicap