Technicien Support Utilisateur H/F

Econocom; Le Barp; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Prévoyance

Titres restaurant

Remboursement transport 50%

Avantages du CSE

RTT

Plan d’épargne

Prime de participation

Prime de cooptation 1000 € brut

Résumé du poste

Econocom recherche un Technicien Support Utilisateur pour intervenir sur site à Le Barp, auprès d’un client grand compte. Vous assurez l’installation, la configuration et le maintien en fonctionnement des postes et équipements, avec une habilitation nécessaire et une expérience confirmée.

Ce poste en CDI exige rigueur, sens du service et esprit d’équipe, avec des prestations adaptées au travail en environnement sensible et un reporting régulier des actions effectuées.

Qualifications

• Diplôme en informatique exigé, Bac minimum.
• Expérience 3 à 5 ans en support informatique et postes de travail.
• Habilitation nécessaire selon client.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsabilités

• Installer et mettre en service les équipements informatiques du poste de travail.
• Installer et configurer les équipements téléphoniques.
• Assurer l’installation et la configuration des matériels et logiciels.
• Veiller au bon fonctionnement des postes et équipements.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels et logiciels.
• Réaliser les interventions pour rétablir le fonctionnement.
• Assurer le support technique auprès des utilisateurs.
• Participer au maintien en conditions opérationnelles des équipements.
• Assurer le suivi et la traçabilité des interventions et le reporting.

Connaissances

Support utilisateur

Service client

Autonomie

Rigueur

Formation

Bac minimum

Description du poste

Missions principales :

En tant que Technicien Support Utilisateur vous auriez comme missions :

• Assurer l’installation et la mise en service des équipements informatiques liés au poste de travail.

• Installer et configurer les équipements téléphoniques mis à disposition des utilisateurs.

• Assurer l’installation et la configuration des matériels et logiciels nécessaires à l’environnement de travail des utilisateurs.

• Veiller au bon fonctionnement et à la disponibilité des postes de travail et des équipements associés.

• Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels et logiciels rencontrés sur les postes de travail.

• Prendre en charge les interventions nécessaires afin de rétablir le bon fonctionnement des équipements.

• Assurer le support et l’assistance technique auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail.

• Participer au maintien en conditions opérationnelles des équipements informatiques et téléphoniques.

• Assurer le suivi et la traçabilité des interventions réalisées et contribuer au reporting de l’activité.

Qualification : un diplôme d’une formation supérieure en informatique est requis (Bac minimum).

Expérience : vous justifiez d’une expérience confirmée de 3 à 5 ans dans le support informatique et la gestion des postes de travail, durant laquelle vous avez notamment assuré l’installation, la configuration et le maintien en fonctionnement d’équipements informatiques et/ou téléphoniques.

Technical skills : vous maîtrisez l’installation, la configuration et le dépannage des postes de travail, ainsi que des équipements informatiques et téléphoniques associés. Vous êtes en capacité de diagnostiquer les dysfonctionnements matériels et logiciels et d’assurer le maintien en conditions opérationnelles de l’environnement utilisateur.

Habilitation : compte tenu de l’environnement sensible de la mission, le poste est soumis à une procédure d’habilitation liée aux exigences du client. Le candidat devra être éligible à cette procédure d’habilitation.

Soft skills : vous vous caractérisez par votre sens du service, votre rigueur et votre autonomie. Organisé et réactif, vous savez gérer les priorités et vous adapter aux différents environnements utilisateurs. Doté d’un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe et veillez à assurer une prise en charge efficace des demandes utilisateurs.

Ce que nous vous proposez :

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis).

Localisation : prestation auprès d’un client grand compte à Le Barp, en présentiel. Le poste n’est pas éligible au télétravail.

Package rémunération & avantages:

Le salaire: rémunération annuelle brute selon profil et compétences

Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d’épargne, prime de participation, prime de cooptation de 1000 € brut

Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, plateformes d’e-learning

La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), télétravail avec indemnité selon conditions, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE