Alternance Technicien(ne) Informatique - Larians-et-Munans (F/H)

ISCOD; Larians-et-Munans; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

ISCOD recherche un technicien(ne) support informatique pour intervenir auprès de professionnels sur des solutions d’encaissement. Vous contribuerez au déploiement, à la maintenance et au support des systèmes, en boutique et sur site.

Une formation en informatique/réseaux est attendue, avec une base en maintenance et un permis B. Poste principalement en présentiel au bureau, avec proximité géographique requise.

Qualifications

• Préparer et configurer les systèmes et solutions d’encaissement.
• Expérience ou formation en maintenance et support informatique souhaitée.
• Permis B exigé ou souhaité.

Responsabilités

• Installer, configurer et mettre en service les solutions chez les clients.
• Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements et résoudre les incidents.
• Intervenir à distance ou sur site et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils.
• Renseigner les interventions et participer au reporting des opérations.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Organisation

Sens du service

Pédagogie

Formation

Formation en informatique/réseaux/maintenance

Description du poste

Au sein d’une équipe à taille humaine et accompagné(e) par le dirigeant, vous interviendrez principalement auprès de professionnels afin d’assurer le déploiement, la maintenance et le support de leurs solutions d’encaissement.

Installation et configuration

• Préparer et configurer les systèmes de caisses et les solutions informatiques associées
• Programmer et paramétrer les équipements avant leur déploiement
• Installer et mettre en service les solutions directement chez les clients
• Vérifier le bon fonctionnement des installations et effectuer les tests nécessaires

Support et maintenance

• Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Intervenir à distance via la hotline ou directement sur site
• Assurer le suivi des équipements et contribuer au maintien en condition opérationnelle des installations

Accompagnement utilisateurs

• Former les clients à l’utilisation des solutions mises en place
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
• Répondre aux demandes et apporter un support technique adapté

Suivi et amélioration

• Renseigner les interventions et assurer leur suivi dans les outils internes
• Participer au reporting et à la traçabilité des opérations
• Contribuer à la maintenance du parc informatique interne
• Être force de proposition pour améliorer et optimiser les équipements et outils informatiques

Le poste est principalement sédentaire, avec environ 90 % du temps en présentiel au bureau, et nécessite une proximité géographique avec le site.

• Vous préparez une formation en informatique, systèmes et réseaux, maintenance informatique ou électrotechnique
• Vous avez idéalement une première expérience en support informatique, maintenance ou intervention terrain
• Vous disposez de bonnes bases en environnement informatique et êtes à l’aise avec le diagnostic technique
• Vous êtes titulaire du permis B
• Vous êtes autonome, rigoureux(se) et organisé(e)
• Vous avez un bon sens du service et appréciez le contact avec les utilisateurs
• Vous êtes pédagogue et savez vulgariser des sujets techniques
• Vous aimez le terrain, résoudre des problématiques et trouver des solutions
• Votre motivation, votre implication et votre envie d’apprendre seront particulièrement appréciées