Technical Trust CSM – Industrial AI & Maintenance Growth

I-care Group; Normandie; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de société

Assurances

Téléphone portable + abonnement

Indemnité journalière de frais

Jours de congé supplémentaires

Horaires de travail flexibles

Plan de bonus SMART

Résumé du poste

I-care Group recherche un Customer Success Manager expérimenté pour accompagner les clients depuis les projets pilotes jusqu’au déploiement à grande échelle, et maintenir un taux de rétention élevé tout en faisant le pont entre les spécialistes IA et les opérations sur site.

Vous développez des relations stratégiques avec les décideurs et les équipes techniques, garantissez la valeur ROI et coordonnez des visites sur site, tout en utilisant CRM et des outils de gestion de projet (Teamleader /

Qualifications

• Expérience avérée en tant que Customer Success Manager (CSM)
• Niveau d'anglais C1 requis pour les communications à fort enjeu
• Formation ou expérience en maintenance industrielle, ingénierie de fiabilité ou génie mécanique
• Mobilité: disponibilité à voyager et effectuer au moins 12 visites sur site par trimestre
• Maîtrise des outils CRM et de gestion de projet (Teamleader / Monday.com)

Responsabilités

• Partenariat stratégique avec le réseau de l'usine jusqu'aux cadres dirigeants (C-suite)
• Interpréter les données IA et vibrations en informations exploitables pour le client
• Identifier les opportunités d'extension et piloter les déploiements à grande échelle
• Suivre le ROI et les plans d'action lors des visites sur site (minimum 12 par trimestre)
• Gérer le portefeuille d'environ 20 à 25 comptes clients et assurer un cycle de réponse rapide

Connaissances

Anglais C1

Formation

Maintenance industrielle / ingénierie de fiabilité / génie mécanique

Outils

Teamleader

Monday.com

Description du poste

I-care Group recherche un Customer Success Manager expérimenté pour accompagner les clients depuis les projets pilotes jusqu’au déploiement à grande échelle, et maintenir un taux de rétention élevé tout en faisant le pont entre les spécialistes IA et les opérations sur site.

Vous développez des relations stratégiques avec les décideurs et les équipes techniques, garantissez la valeur ROI et coordonnez des visites sur site, tout en utilisant CRM et des outils de gestion de projet (Teamleader /