Chef de Projet Senior – IA SaaS & Customer Success

craft ai; Paris; Sur place; EUR 59 000 - 72 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Swile

Mutuelle Alan et transport

Résumé du poste

Craft.AI recherche un Chef de Projet Senior pour garantir la réussite client et l’exécution des projets IA, du hand-over commercial à l’exploitation et au renouvellement. Rattaché au CEO, vous coordonnez les équipes IA, Delivery et Care & Success et portez la valeur Craft.AI auprès des clients.

Vous pilotez les projets IA, les revues de performance et les roadmaps client, tout en assurant le niveau de service, le NRR et la satisfaction.

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion de projets technologiques/data/IA.
• Connaissance du SaaS B2B ou plateforme technologique complexe.
• Compétences en pilotage d’équipes pluridisciplinaires.

Responsabilités

• Piloter la relation client et assurer la continuité post-signature (hand‑over Sales → Delivery).
• Gérer et exécuter les projets IA (cadrage, planning, ressources, risques, budget).
• Diriger l’équipe IA (3 Data Scientists) et assurer la qualité des déploiements IA.
• Collaborer avec Produit, Tech & R&D pour opérationnaliser les cas d’usage et amélioration continue.
• Définir et suivre les KPIs de Customer Success et gérer les renouvellements et upsell.

Connaissances

Gestion de projets

Leadership

Gestion d’équipes

Anglais courant

Description du poste

Craft.AI recherche un Chef de Projet Senior pour garantir la réussite client et l’exécution des projets IA, du hand-over commercial à l’exploitation et au renouvellement. Rattaché au CEO, vous coordonnez les équipes IA, Delivery et Care & Success et portez la valeur Craft.AI auprès des clients.

Vous pilotez les projets IA, les revues de performance et les roadmaps client, tout en assurant le niveau de service, le NRR et la satisfaction.