Technical Support Engineer Saas H/F

Seyos; Paris; Hybride; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Astreinte rémunérée

Perspectives d'évolution

CSE

Résumé du poste

Seyos à Paris recherche un Technical Support Engineer SaaS pour renforcer l'équipe support sur la plateforme IAM. Vous diagnostiquerez les incidents d'authentification et d'autorisation et accompagnerez les clients dans la configuration des solutions.

Localisation Paris 9e, télétravail 3 jours/semaine. Rémunération 40 000–50 000 EUR brut annuel, astreinte rémunérée, perspectives d'évolution et CSE.

Qualifications

• Bac +3 avec au moins 2 ans en support technique SaaS, et expérience en sécurité ou infra.
• Maîtrise des protocoles d'authentification (SAML, OIDC/OAuth2, LDAP).
• Connaissance Linux/Windows et des clouds AWS/Azure/GCP; Anglais courant; bon esprit d'analyse.

Responsabilités

• Diagnostiquer les incidents d'authentification et d'autorisation.
• Documenter et escalader les tickets vers les équipes internes.
• Accompagner les clients dans la configuration des solutions.

Connaissances

Authentification & autorisation

Support technique SaaS

Cloud platforms

Linux & Windows

Formation

Bac +3 + 2 ans en support SaaS

Outils

Trello

Jira

Opsgenie

Description du poste

Détail du poste

Présentation de l'entreprise
Notre client est un éditeur SaaS européen, spécialisé dans la sécurisation des accès dans des environnements contraints et réglementés. Sa plateforme innovante permet aux organisations de gérer les accès de leurs utilisateurs tout en respectant les exigences réglementaires.
Contexte
Afin de renforcer l'équipe support, ils recherchent un Technical Support Engineer SaaS - (H/F) pour travailler sur la plateforme IAM. Ce poste est essentiel pour assurer la satisfaction des clients tout en intervenant sur des incidents liés à la plateforme.
Vos principales missions

• Diagnostiquer les incidents d'authentification et d'autorisation.
• Documenter et escalader les tickets aux équipes internes.
• Accompagner les clients dans la configuration des solutions.

Environnement technique
Trello, Jira, Opsgenie
Localisation
Paris 9e (Télétravail 3 jours/semaine)
Rémunération
40 000 - 50 000 euros annuels brut.
Avantages
Astreinte rémunérée (600 euro brut mensuel), perspectives d'évolution, CSE.

Le profil recherché

Profil recherchéBac +3 avec 2 ans minimum en support technique SaaS, dont une première expérience en support sur des produits d'infrastructure ou de sécurité.Maîtrise des protocoles d'authentification (SAML, OIDC/OAuth2, LDAP). Connaissance des environnements Linux et Windows, ainsi qu'une expérience sur le Cloud (AWS, Azure ou GCP).Anglais courant, esprit analytique et sens du service.

Mais aussi...

40000 - 50000 EUR / YEAR

• Profil recherché
• Bac +3 avec 2 ans minimum en support technique SaaS, dont une première expérience en support sur des produits d'infrastructure ou de sécurité.
• Maîtrise des protocoles d'authentification (SAML, OIDC/OAuth2, LDAP).
• Connaissance des environnements Linux et Windows, ainsi qu'une expérience sur le Cloud (AWS, Azure ou GCP).
• Anglais courant, esprit analytique et sens du service.