Tech Support N1/N2 — Diagnostic, Installations à Distance

Région Nouvelle-Aquitaine; Cerizay; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Caveo Consulting recherche un agent support informatique pour accompagner ses clients en France. Vous assurez le support N1/N2, diagnostiquez et résolvez les problèmes, et installez les logiciels à distance.

Vous suivez la satisfaction client, remontez les anomalies et gérez les postes et périphériques (Windows et Linux). En environnement en transformation, vous êtes curieux, autonome et aimez travailler en équipe pour contribuer au collectif.

Qualifications

• Expérience minimale de 3 ans sur un poste similaire
• Curieux(se), autonome et à l'aise dans un environnement en transformation
• Sens du service client et bon relationnel
• Envie de travailler en équipe et de contribuer à un collectif

Responsabilités

• Assurer le support informatique N1/N2 auprès des clients : diagnostic et résolution des problèmes
• Installer le logiciel à distance
• Suivre la satisfaction client
• Remonter des anomalies aux équipes techniques
• Gestion des postes & périphériques notamment sur les équipes internes (Windows & Linux)
• Veille & amélioration continue

Connaissances

Support IT N1/N2

Diagnostic & résolution

Installation à distance

Satisfaction client

Gestion postes

Windows/Linux

Veille & amélioration

Esprit d'équipe

Description du poste

Caveo Consulting recherche un agent support informatique pour accompagner ses clients en France. Vous assurez le support N1/N2, diagnostiquez et résolvez les problèmes, et installez les logiciels à distance.

Vous suivez la satisfaction client, remontez les anomalies et gérez les postes et périphériques (Windows et Linux). En environnement en transformation, vous êtes curieux, autonome et aimez travailler en équipe pour contribuer au collectif.