Technicien Support N1 - N2 H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Cerizay; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Caveo Consulting recherche un agent support informatique pour accompagner ses clients en France. Vous assurez le support N1/N2, diagnostiquez et résolvez les problèmes, et installez les logiciels à distance.

Vous suivez la satisfaction client, remontez les anomalies et gérez les postes et périphériques (Windows et Linux). En environnement en transformation, vous êtes curieux, autonome et aimez travailler en équipe pour contribuer au collectif.

Qualifications

• Expérience minimale de 3 ans sur un poste similaire
• Curieux(se), autonome et à l'aise dans un environnement en transformation
• Sens du service client et bon relationnel
• Envie de travailler en équipe et de contribuer à un collectif

Responsabilités

• Assurer le support informatique N1/N2 auprès des clients : diagnostic et résolution des problèmes
• Installer le logiciel à distance
• Suivre la satisfaction client
• Remonter des anomalies aux équipes techniques
• Gestion des postes & périphériques notamment sur les équipes internes (Windows & Linux)
• Veille & amélioration continue

Connaissances

Support IT N1/N2

Diagnostic & résolution

Installation à distance

Satisfaction client

Gestion postes

Windows/Linux

Veille & amélioration

Esprit d'équipe

Description du poste

• Assurer le support informatique N1/N2 auprès des clients : diagnostic et résolution des problèmes.
• Installer le logiciel à distance.
• Suivre la satisfaction client.
• Remonter des anomalies aux équipes techniques.
• Gestion des postes & périphériques notamment sur les équipes internes (Windows & Linux)
• Veille & amélioration continue

Le profil recherché

• Vous justifiez d'une expérience de minimum 3 ans sur un poste similaire
• Curieux(se), autonome et à l'aise dans un environnement en transformation.
• Sens du service client et bon relationnel
• Envie de travailler en équipe et de contribuer à un collectif

Bienvenue chez Caveo Consulting

La société CAVEO consulting est née de dix années d'expertise dans les métiers du service, du recrutement et de l'ingénierie informatique. Dix années riches d'enseignements humains et de merveilleuses rencontres qui nous ont menées à penser à ce que serait l'ESN de demain.

L'ESN de demain, c'est quoi ? Une ESN à taille humaine qui se développe autour de 3 axes : l'écoute, la transparence et la loyauté. Nous avons envie de casser les codes et d'assumer pleinement ce rôle de conseil qu'une ESN doit avoir tant à l'égard de ses consultants que de ses clients.

Le conseil fait partie de notre ADN.