Tech Support Informatique — ERP & SI, 2j Télétravail

Laboratoire Alvadiem; Boulogne-Billancourt; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Laboratoire Alvadiem recherche un·e Technicien·ne Support Informatique pour renforcer le service SI. Vous participerez au support utilisateurs, à l’administration du parc informatique et au suivi de l’ERP, avec un focus sur les opérations quotidiennes et la documentation.

Attaché au Responsable SI, vous contribuerez à la sécurité et à l’efficacité des outils, en lien avec les métiers et les prestataires, en milieu dynamique et à taille humaine, à Boulogne-Billancourt, avec 2 jours de télétravail

Qualifications

• Expérience en support utilisateurs dans un environnement Windows.
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word, PowerPoint).
• Connaissances en gestion et suivi d’un parc informatique.
• Administration d’un environnement Microsoft et Active Directory.
• Capacité à diagnostiquer, analyser et résoudre des incidents techniques.
• Compréhension du fonctionnement d’un ERP.
• Connaissances en SQL et/ou en programmation.
• Expérience ou intérêt pour la gestion de projets informatiques.
• Connaissances en paramétrage et administration d’ERP (EBP, Sage, SAP, Divalto, Cegid…).
• Sensibilité aux enjeux de cybersécurité.

Responsibilities

• Assurer le support de premier niveau auprès des collaborateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail.
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès.
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils numériques.
• Rédiger et maintenir la documentation utilisateur.
• Former les nouveaux arrivants aux outils de l’entreprise.
• Suivre le parc informatique et les inventaires.
• Préparer et déployer les nouveaux postes.
• Participer à la gestion des licences logicielles.
• Maintenir à jour les équipements et applications.
• Participer aux actions de cybersécurité.
• Assurer le support de premier niveau sur l’ERP.
• Accompagner les utilisateurs dans leurs opérations quotidiennes.
• Analyser les anomalies remontées par les métiers.
• Réaliser les paramétrages simples.
• Participer aux recettes et tests des évolutions.
• Assurer le suivi des flux inter-applicatifs et EDI.

Skills

Support utilisateur

Windows

Microsoft 365

Diagnostique & résolution d incidents

ERP

Cybersécurité

Communication

Education

Bac +2 à Bac +3 en informatique

Tools

Microsoft 365

Active Directory

ERP systems

Job description

Laboratoire Alvadiem recherche un·e Technicien·ne Support Informatique pour renforcer le service SI. Vous participerez au support utilisateurs, à l’administration du parc informatique et au suivi de l’ERP, avec un focus sur les opérations quotidiennes et la documentation.

Attaché au Responsable SI, vous contribuerez à la sécurité et à l’efficacité des outils, en lien avec les métiers et les prestataires, en milieu dynamique et à taille humaine, à Boulogne-Billancourt, avec 2 jours de télétravail