Technicien Support Informatique Junior (H/F)

Laboratoire Alvadiem; Boulogne-Billancourt; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Laboratoire Alvadiem recherche un·e Technicien·ne Support Informatique pour renforcer le service SI. Vous participerez au support utilisateurs, à l’administration du parc informatique et au suivi de l’ERP, avec un focus sur les opérations quotidiennes et la documentation.

Attaché au Responsable SI, vous contribuerez à la sécurité et à l’efficacité des outils, en lien avec les métiers et les prestataires, en milieu dynamique et à taille humaine, à Boulogne-Billancourt, avec 2 jours de télétravail

Qualifications

• Expérience en support utilisateurs dans un environnement Windows.
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word, PowerPoint).
• Connaissances en gestion et suivi d’un parc informatique.
• Administration d’un environnement Microsoft et Active Directory.
• Capacité à diagnostiquer, analyser et résoudre des incidents techniques.
• Compréhension du fonctionnement d’un ERP.
• Connaissances en SQL et/ou en programmation.
• Expérience ou intérêt pour la gestion de projets informatiques.
• Connaissances en paramétrage et administration d’ERP (EBP, Sage, SAP, Divalto, Cegid…).
• Sensibilité aux enjeux de cybersécurité.

Responsibilities

• Assurer le support de premier niveau auprès des collaborateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail.
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès.
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils numériques.
• Rédiger et maintenir la documentation utilisateur.
• Former les nouveaux arrivants aux outils de l’entreprise.
• Suivre le parc informatique et les inventaires.
• Préparer et déployer les nouveaux postes.
• Participer à la gestion des licences logicielles.
• Maintenir à jour les équipements et applications.
• Participer aux actions de cybersécurité.
• Assurer le support de premier niveau sur l’ERP.
• Accompagner les utilisateurs dans leurs opérations quotidiennes.
• Analyser les anomalies remontées par les métiers.
• Réaliser les paramétrages simples.
• Participer aux recettes et tests des évolutions.
• Assurer le suivi des flux inter-applicatifs et EDI.

Skills

Support utilisateur

Windows

Microsoft 365

Diagnostique & résolution d incidents

ERP

Cybersécurité

Communication

Education

Bac +2 à Bac +3 en informatique

Tools

Microsoft 365

Active Directory

ERP systems

Job description

Département : Direction Administrative, Finance et SI
Rattachement : Chef de projet SI
Localisation : Boulogne-Billancourt - 2 jour de télétravail par semaine
Contrat : CDI - à partir de janvier 2027

Dans le cadre du développement du système d’information et afin de renforcer l’accompagnement des utilisateurs, nous recherchons un·e Technicien·ne Support Informatique.

Rattaché au Responsable SI, vous participez au maintien en conditions opérationnelles des outils informatiques, au support des utilisateurs et à l’administration courante de l’ERP.

Missions principales

1. Support et assistance utilisateurs

• Assurer le support de niveau 1 auprès des collaborateurs.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail.

• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès.

• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils numériques.

• Rédiger et maintenir la documentation utilisateur.

• Former les nouveaux arrivants aux outils de l’entreprise.

2. Supervision et administration du parc informatique

• Assurer le suivi du parc informatique et de ses inventaires.

• Préparer et déployer les nouveaux postes.

• Participer à la gestion des licences logicielles.

• Assurer le maintien à jour des équipements et applications.

• Participer aux actions de cybersécurité.

3. Supervision fonctionnelle de l’ERP

• Assurer le support de premier niveau sur l’ERP.

• Accompagner les utilisateurs dans leurs opérations quotidiennes.

• Analyser les anomalies remontées par les métiers.

• Réaliser les paramétrages simples.

• Participer aux recettes et aux tests des évolutions.

• Assurer le suivi des flux inter-applicatifs et EDI.

• Faire le lien avec les prestataires.

4. Participation aux projets SI

• Participer aux projets menés par le Responsable SI.

• Réaliser des tests fonctionnels.

• Déployer les nouvelles solutions auprès des utilisateurs.

• Assurer le suivi opérationnel après mise en production.

• Contribuer à l’amélioration continue des processus SI.

Vous êtes passionné(e) par l’informatique et aimez accompagner les utilisateurs au quotidien ? Rejoignez une entreprise à taille humaine où polyvalence, proximité et sens du service sont au cœur de notre fonctionnement.Compétences techniques indispensablesExpérience en support utilisateurs dans un environnement WindowsBonne maîtrise de la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word, PowerPoint, etc.)Connaissances en gestion et suivi d’un parc informatiqueAdministration d’un environnement Microsoft et Active DirectoryCapacité à diagnostiquer, analyser et résoudre des incidents techniquesCompréhension du fonctionnement d’un ERPCompétences appréciéesConnaissances en SQL et/ou en programmationExpérience ou intérêt pour la gestion de projets informatiquesConnaissances en paramétrage et administration d’ERP (EBP, Sage, SAP, Divalto, Cegid…)Sensibilité aux enjeux de cybersécuritéVos qualités personnellesExcellent relationnel et véritable sens du servicePédagogie et facilité à communiquer avec des interlocuteurs variésCuriosité, autonomie et polyvalenceEsprit d’analyse et capacité de synthèseUn intérêt pour l’univers de la cosmétique serait un véritable plusFormation et expérienceFormation Bac +2 à Bac +3 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique, Licence professionnelle ou équivalent)Nous recherchons avant tout une personne curieuse, impliquée et désireuse d’évoluer dans un environnement dynamique permettant d’aborder une grande diversité de sujets SI.