Tech Lead CRM Dynamics 365 On-Premise – MCO & DevOps

SAFRAN AIRCRAFT ENGINES FRANCE; Corbeil-Essonnes; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran Aircraft Engines en Île-de-France recherche un Tech Lead CRM Dynamics 365 On-Premise pour assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles de la solution CRM déployée.

Vous coordonnez les équipes Infra et CRM, pilotez les activités de monitoring et traitez les incidents, tout en participant à l'amélioration continue via CI/CD et DevOps.

Mission centrée sur fiabilité, pérennité et maintenabilité, avec reporting régulier et accompagnement des équipes internes.

Responsabilités

• Assurer le fonctionnement quotidien de la plateforme Dynamics 365 On-Premise (performance, disponibilité, stabilité).
• Mettre en place et piloter les activités de monitoring et de supervision applicative et de surveillance des flux.
• Gérer les incidents en identifiant les causes racines et proposer des plans d'action correctifs et préventifs.
• Maintenir et enrichir les procédures MCO, la base de connaissance et le catalogue des activités.
• Garantir la qualité technique des évolutions livrées en production en réalisant des audits et revues de code.
• Coordonner les actions entre les équipes Infra Digit et les équipes CRM, l'intégrateur et les chefs de projet IT.
• Soutenir la montée en compétences des équipes internes sur la partie MCO et contribuer au DevOps (CI/CD, GitHub).
• Assurer un reporting régulier sur l'état du service, les KPI, les incidents et la roadmap MCO.

Description du poste

Safran Aircraft Engines en Île-de-France recherche un Tech Lead CRM Dynamics 365 On-Premise pour assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles de la solution CRM déployée.

Vous coordonnez les équipes Infra et CRM, pilotez les activités de monitoring et traitez les incidents, tout en participant à l'amélioration continue via CI/CD et DevOps.

Mission centrée sur fiabilité, pérennité et maintenabilité, avec reporting régulier et accompagnement des équipes internes.