Tech Lead CRM Dynamics 365 – Référent Technique & Exploitation F/H

SAFRAN AIRCRAFT ENGINES FRANCE; Corbeil-Essonnes; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran Aircraft Engines en Île-de-France recherche un Tech Lead CRM Dynamics 365 On-Premise pour assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles de la solution CRM déployée.

Vous coordonnez les équipes Infra et CRM, pilotez les activités de monitoring et traitez les incidents, tout en participant à l'amélioration continue via CI/CD et DevOps.

Mission centrée sur fiabilité, pérennité et maintenabilité, avec reporting régulier et accompagnement des équipes internes.

Responsabilités

• Assurer le fonctionnement quotidien de la plateforme Dynamics 365 On-Premise (performance, disponibilité, stabilité).
• Mettre en place et piloter les activités de monitoring et de supervision applicative et de surveillance des flux.
• Gérer les incidents en identifiant les causes racines et proposer des plans d'action correctifs et préventifs.
• Maintenir et enrichir les procédures MCO, la base de connaissance et le catalogue des activités.
• Garantir la qualité technique des évolutions livrées en production en réalisant des audits et revues de code.
• Coordonner les actions entre les équipes Infra Digit et les équipes CRM, l'intégrateur et les chefs de projet IT.
• Soutenir la montée en compétences des équipes internes sur la partie MCO et contribuer au DevOps (CI/CD, GitHub).
• Assurer un reporting régulier sur l'état du service, les KPI, les incidents et la roadmap MCO.

Description du poste

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.

Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.

* CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Descriptif mission

Tu vois un avion ? C'est simple, le groupe Safran fait tout dans l'avion, sauf l'avion ! Et nous, Safran Aircraft Engines, notre mission c'est de concevoir, produire et commercialiser nos moteurs tout en assurant leur support depuis plus de 110 ans !

La transformation digitale est un tremplin pour atteindre les challenges de la société et la Direction des Systèmes d'Information (DSI) a une ambition : rendre tout cela possible. Composée de plus de 500 collaborateurs, la DSI est en pleine transformation pour soutenir sa croissance et relever les défis technologiques de demain.

La Digital Factory de Safran Aircraft Engines est une entité de la DSI, véritable moteur de cette transformation digitale qui crée et de délivre solutions digitales innovantes en exploitant des technologies de pointe.

Dans le cadre du programme ConeCT, tu interviendras en tant que Tech Lead CRM Dynamics 365 On-Premise, avec un rôle dédié principalement au Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) de la solution CRM déployée chez Safran Aircraft Engines.

• Assurer le fonctionnement quotidien de la plateforme Dynamics 365 On-Premise (performance, disponibilité, stabilité).
• Mettre en place et piloter les activités de monitoring, de supervision applicative et de surveillance des flux.
• Gérer et analyser les incidents, en identifiant les causes racines et en proposant des plans d'action correctifs et préventifs.
• Maintenir et enrichir les procédures MCO, la base de connaissance et le catalogue des activités (support, monitoring, administration).
• Garantir la qualité technique des évolutions livrées en production en réalisant des audits, revues de code et validations de spécifications.
• Coordonner les actions entre les équipes Infra Digit (N1T / N2T), les administrateurs CRM (N2A), l'intégrateur et les chefs de projet IT.
• Soutenir la montée en compétences des équipes internes sur la partie MCO.
• Contribuer à la construction et à l'optimisation de la chaîne DevOps dédiée au cycle de vie du CRM (CI/CD, GitHub).
• Assurer un reporting régulier sur l'état du service, les KPI, les incidents et la roadmap MCO.

Ta mission est donc centrée sur la fiabilité, la pérennité, et la maintenabilité de la solution CRM Dynamics On-Premise.