Tech Helpdesk IT - Support Utilisateurs (35h/sem, Anglais)

Lena IT; La Garenne-Colombes; On-site; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Job summary

LENA IT, ESN inclusive et solidaire, recherche un Technicien helpdesk en CDI pour intervenir sur le suivi opérationnel et le support des équipes à La Garenne-Colombes. Poste 35h/semaine, 9h-17h, idéalement en présentiel, avec une dimension projets IT et transformation digitale du Groupe.

Vous assurerez le support utilisateur en FR et EN, gérerez le parc informatique et contribuerez à l’amélioration des outils d’administration tels que ServiceNow et O365, dans un environnement international.

Qualifications

• Assurer un support informatique aux utilisateurs en FR et EN.
• Être capable d’escalader vers le niveau 2 si nécessaire.
• Être présent physiquement au Tech Bar et contribuer au back office des tickets.

Responsibilities

• Gestion du parc poste de travail et smartphone (commande, réception, stockage).
• Configuration et déploiement du parc informatique et imagerie des laptops (MacOS/Windows).
• Support utilisateur (fr/angl.), onboarding/offboarding et gestion des visioconférences et équipements.

Skills

Support Utilisateurs

Anglais conversationnel

Esprit d'équipe

Tools

Windows OS

Mac OS

Service Now

O365

Job description

LENA IT, ESN inclusive et solidaire, recherche un Technicien helpdesk en CDI pour intervenir sur le suivi opérationnel et le support des équipes à La Garenne-Colombes. Poste 35h/semaine, 9h-17h, idéalement en présentiel, avec une dimension projets IT et transformation digitale du Groupe.

Vous assurerez le support utilisateur en FR et EN, gérerez le parc informatique et contribuerez à l’amélioration des outils d’administration tels que ServiceNow et O365, dans un environnement international.