Tech Desk Anglais – Support IT (Niveau 1/2)

Sea Tpi; Aigues-Mortes; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération fixe

Ticket Restaurant : 8 € (50% part pat.

Mutuelle d'entreprise (50% prise en en

Prime de Participation et d'intéresse…

Prime de Vacances

Chèque cadeau pour NOEL

Job summary

SEA TPI recherche un Technicien Service Desk anglophone pour intervenir depuis Aigues-Mortes. Vous assurerez le support de niveau 1/2, gérerez les incidents via Jira et participerez à l’enrôlement et au déploiement des postes et téléphones.

Vous interviendrez régulièrement en anglais avec des utilisateurs internationaux, travaillerez en équipe et contribuerez à l’amélioration du support dans un cadre international et dynamique.

Qualifications

• Expérience confirmée en support informatique / Helpdesk.
• Idéalement dans un environnement international.
• Bon niveau d’anglais à l’oral.
• Autonome et force de proposition.
• Excellente orientation service client.

Responsibilities

• Assurer le support informatique de niveau 1/2 par téléphone et distance.
• Gérer les incidents et demandes via Jira jusqu’à résolution.
• Réaliser l’enrôlement, la configuration et le déploiement des PC et téléphones mobiles.
• Effectuer des interventions et prises en main à distance via Ivanti.
• Administrer l’Active Directory : comptes utilisateurs, groupes et GPO.
• Accompagner les utilisateurs sur Microsoft 365 / Office 365.
• Diagnostiquer les incidents et escalader les problématiques complexes.
• Participer à l’amélioration continue du support et proposer des optimisations.

Skills

Support informatique

Anglais professionnel

Sens du service client

Autonomie

Travail en équipe

Tools

Jira

Ivanti

Active Directory

Microsoft 365

Job description

SEA TPI recherche un Technicien Service Desk anglophone pour intervenir depuis Aigues-Mortes. Vous assurerez le support de niveau 1/2, gérerez les incidents via Jira et participerez à l’enrôlement et au déploiement des postes et téléphones.

Vous interviendrez régulièrement en anglais avec des utilisateurs internationaux, travaillerez en équipe et contribuerez à l’amélioration du support dans un cadre international et dynamique.