Technicien Support IT Bilingue Anglais — Onboarding & Tickets

METALINE

Paris

On-site

EUR 28,000 - 42,000

Full time

6 hours ago

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Job summary

METALINE, ESN spécialisée dans l’infogérance et les services managés, recherche un.e Technicien Support IT - Bilingue Anglais pour une mission à Paris. Vous assurez le support de proximité et à distance et traitez les incidents via téléphone, email et ticketing.

Vous diagnostiquerez et résoudrez les problématiques matérielles, logicielles et réseau de premier niveau, installerez et maintiendrez postes et périphériques, et faciliterez l’onboarding des nouveaux collaborateurs.

Qualifications

Expérience significative en support utilisateurs N1/N2.
Maîtrise Windows et macOS.
Connaissances réseau TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.
Anglais professionnel requis.

Responsibilities

Support de proximité et à distance (N1/N2).
Traiter les incidents via téléphone, e-mail et ticketing.
Diagnostiquer et résoudre les problématiques matérielles, logicielles et réseau de premier niveau.
Installer, configurer et maintenir postes de travail et périphériques.
Réaliser l’onboarding des nouveaux collaborateurs et le déploiement des équipements.
Gérer le parc informatique et le cycle de vie des équipements.
Participer à l’administration de Microsoft 365, Intune et SCCM.
Coordonner les interventions de réparation avec les prestataires externes.
Maintenir la documentation technique et contribuer aux projets d’amélioration des services IT.
Collaborer avec les équipes infrastructures et support.