Team Leader IT H/F

AMG-IT; Nanterre; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

AMG-IT recrute un(e) Team Leader pour animer les kiosques informatiques répartis sur les sites en France, et superviser les équipes techniques afin d'assurer disponibilité et performance des postes. Vous veillez au respect des SLA et au bon déploiement des projets majeurs.

Profil recherché: formation informatique et expérience significative en gestion d'équipe de proximité; leadership, sens du service et excellente communication écrite et orale.

Qualifications

• Formation en informatique et expérience en gestion d'équipe.
• Leadership, sens du service et orientation qualité.
• Excellente communication écrite et orale.

Responsabilités

• Gérer les kiosques informatiques répartis sur les sites en France.
• Coordonner les équipes techniques et assurer SLA.
• Piloter le déploiement de projets majeurs et gérer les stocks.
• Animer les équipes sur plusieurs sites et former les collaborateurs.

Connaissances

Management

Coordination

Sens du Service

Communication Professionnelle

Formation

Formation informatique

Outils

SERVICENOW

Description du poste

Les missions du poste

AMG-IT recrute !

Nous sommes une entreprise de service du numérique délivrant des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.

Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.

Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.

Notre client basé à Nanterre (92) recherche un.e Team Leader afin d'animer les kiosques Informatiques dédiés.

Vos missions principales s'articulent autour de trois axes :

Gestion des Kiosques Informatiques :

• Assurer le bon fonctionnement des kiosques informatiques répartis sur les différents sites en France.
• Coordonner les équipes techniques pour garantir la disponibilité et la performance des kiosques.
• Gérer les stocks de matériel informatique et veiller à leur approvisionnement.
• Assurer le suivi du respect des SLA tant sur les demandes bureautiques que sur les incidents.
• Piloter le déploiement de nos projets majeurs.

Management des équipes :

• Assurer l'animation des équipes des différents sites dans un processus d'amélioration continue tout en étant force de proposition.
• Gérer les plannings de présence et d'interventions.
• Accompagner et former les nouveaux collaborateurs.
• Encourager la communication et la collaboration entre les équipes.

Gestion des Partenaires :

• Établir et entretenir des relations solides avec les fournisseurs et partenaires de l'entreprise.
• Suivre les performances des partenaires et s'assurer de leur conformité aux exigences de l'entreprise.

Le profil recherché

Profil Recherché et Compétences : De formation en informatique, vous avez une expérience significative dans la gestion d'équipe de proximité utilisateurs. Vous faites preuve de leadership, vous avez le sens du service, la recherche de la performance et de la satisfaction client vous animent. Vous disposez d'une communication écrite et orale de qualité.

Compétences requises :SERVICENOW : ConfirméManagement : ExpertCoordination : ExpertSens du Service : ExpertCommunication Professionnelle : Confirmé

Bienvenue chez AMG-IT

AMG-IT recrute ! Nous sommes une entreprise de service du numérique délivrant des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.

Profil Recherché et Compétences :

De formation en informatique, vous avez une expérience significative dans la gestion d'équipe de proximité utilisateurs. Vous faites preuve de leadership, vous avez le sens du service, la recherche de la performance et de la satisfaction client vous animent. Vous disposez d'une communication écrite et orale de qualité.

Compétences requises :

• SERVICENOW : Confirmé
• Management : Expert
• Coordination : Expert
• Sens du Service : Expert
• Communication Professionnelle : Confirmé