TAPESTRY COLLECTION by Hilton - Chef de brigade réception (H/F)

HOTEL VENTURA; Saint-Tropez; Sur place; EUR 26 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Titres restaurant

Prime de panier

Résumé du poste

TAPESTRY COLLECTION by Hilton à Saint-Tropez recherche un Chef de brigade réception (H/F) en CDI pour diriger l'équipe et assurer un accueil de qualité. Le poste exige une expérience confirmée et une maîtrise des opérations de réception et de facturation.

Le contrat est de 39 heures par semaine, incluant les week-ends et jours fériés, avec des primes et des titres-restaurant. Salaire mensuel brut entre 2 300 et 2 400 euros.

Qualifications

• Gestion du service Réception et satisfaction client.
• Capacité à suivre commandes, facturation et encaissements.
• Capacité à suivre les réservations et à communiquer avec les clients étrangers.

Responsabilités

• Superviser l'accueil de la clientèle et la réception.
• Gérer les rapports quotidiens et le suivi des taux d'occupation.
• Coordonner l'équipe de réception et assurer la satisfaction client.
• Suivre les tarifs walk-in et les encaissements; suivre les procédures de crédit.

Connaissances

Satisfaction clientèle

Suivi des commandes

Suivi des réservations

Langues étrangères

Description du poste

Offre n° 212YDYJ
TAPESTRY COLLECTION by Hilton - Chef de brigade réception (H/F)

Supervision des activités liées à l'accueil de la clientèle.Assure la gestion opérationnelle quotidienne du service Réception, en garantissant un accueil de qualité et une coordination efficace de l'équipe.Activités et tâches liées au posteGénéral :Applique et fait appliquer les standards du groupe et de la marque ;Connaît parfaitement et en temps réel les taux d'occupation, arrivées et départs ;Connaît les différents types de clientèle et les mouvements prévus dans l'hôtel ;Réalise ou contribue à la réalisation des rapports quotidiens ;S'assure du bon fonctionnement des équipements de la réception et signale toute anomalie à son responsable.Relations clientèleParticipe activement au suivi de la satisfaction des clients et à l'amélioration continue du service ;Encadre et soutient l'équipe de réception pour garantir une qualité de service conforme aux standards ;Traite les premières demandes particulières, réclamations et litiges ;Veille au maintien d'un niveau optimal de service et de qualité.Finance / Budgets :Communique quotidiennement les tarifs « walk-in » ;Assure un suivi rigoureux des facturations, des encaissements et des procédures crédit en collaboration avec son responsable ;Participe à la mise en œuvre des plans d'action commerciaux définis par la hiérarchie ;Gestion opérationnelle de l'équipe :Coordonne l'équipe Réception ;Veille à la qualité du travail et au respect des standards : presentation, courtoisie, efficacité ;Participe à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateursSuit la mise en œuvre des programmes d'incitation à la vente et la productivité des équipes ;Standards :Applique et fait appliquer les standards et procédures du groupe ;Respecte et fait respecter les règles d'hygiène et de sécurité, prévention incendie et procédures d'urgence ;Peut être amené à exécuter toute autre tâche ponctuelle ou régulière à la demande de la Responsable Hébergement ou de la Direction.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Travail par roulement
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros à 2400.0 Euros
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Parler une ou plusieurs langues étrangères

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de leadership

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire