TAPESTRY COLLECTION by Hilton - Agent de réservation (H/F)

HOTEL VENTURA; Saint-Tropez; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Titres restaurant / Prime de panier

Résumé du poste

L'HÔTEL Le Ventura Saint-Tropez, sous enseigne TAPESTRY COLLECTION by Hilton, est une adresse premium au cœur de Saint-Tropez. L'établissement est opéré et piloté par SOHOMA - Solanet Hospitality Management.

Vous prendrez en charge les demandes de groupes, de la première sollicitation jusqu'au départ, et serez leur relais privilégié pendant le séjour ; ainsi que les demandes liées aux réservations individuelles.

Qualifications

• Première expérience en réservation groupes ou réservation hôtelière souhaitée.
• Anglais courant indispensable; autre langue appréciée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de réservation.
• Organisé, rigoureux, avec sens du service et du relationnel.

Responsabilités

• Traiter les demandes entrantes groupes et élaborer les propositions.
• Suivre les dossiers jusqu'à confirmation : devis, contrats, rooming lists et demandes particulières.
• Assurer les relances et contribuer à la conversion des demandes en réservations.
• Préparer les arrivées et assurer la transmission des informations aux équipes.
• Être le point de contact du groupe pendant le séjour.
• Coordonner les demandes avec les équipes opérationnelles et garantir la qualité de l'expérience client.
• Traiter les demandes liées aux réservations individuelles.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Réactivité

Sens des priorités

Relation client

Anglais courant

Outils

Logiciels de réservation

Description du poste

TAPESTRY COLLECTION by Hilton - Agent de réservation (H/F)

TAPESTRY COLLECTION by Hilton - Agent de réservation (H/F) 83 - Saint-Tropez

Offre n° 213SVWM
TAPESTRY COLLECTION by Hilton - Agent de réservation (H/F)

L'HÔTELLe Ventura Saint-Tropez, sous enseigne Tapestry Collection by Hilton, est une adresse premium au cœur de Saint-Tropez. L'établissement est opéré et piloté par SOHOMA - Solanet Hospitality Management.LE POSTERattaché(e) directement au Directeur Général, vous prenez en charge les demandes de groupes, de la première sollicitation jusqu'au départ, et êtes leur relais privilégié pendant le séjour ; ainsi que les demandes liées aux réservations individuelles.Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Sales, Reservations, Revenue et Operations.CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS- CDD de remplacement congé maternité, de début octobre 2026 à début avril 2027.

VOS PRINCIPALES MISSIONS-

• Traiter les demandes entrantes groupes et élaborer les propositions.
• Suivre les dossiers jusqu'à confirmation : devis, contrats, rooming lists et demandes particulières.
• Assurer les relances et contribuer à la conversion des demandes en réservations.
• Préparer les arrivées et assurer la bonne transmission des informations aux équipes.
• Être le point de contact du groupe ou de son agence pendant le séjour.
• Coordonner les demandes avec les équipes opérationnelles et garantir la qualité de l'expérience client.
• Traiter les demandes liées aux réservations individuelles.

VOTRE PROFIL-

• Première expérience en réservation groupes ou réservation hôtelière souhaitée.
• Expérience en hôtellerie haut de gamme appréciée.
• Organisation, rigueur, réactivité et sens des priorités.
• Excellent relationnel et sens du service.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de réservation.
• Anglais courant indispensable ; autre langue appréciée.
• La connaissance de Hilton est un plus.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Salaire

• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• Primes

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Utilisation de logiciels de réservation Cette compétence est indispensable
• Anglais Cette langue est indispensable
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire