Réceptionniste

Hotel DALI Tapestry Collection by Hilton; Chanteloup-en-Brie; Sur place; EUR 21 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prise en charge du transport quotidien

Réductions tarifaires

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

Indemnité transports

Résumé du poste

Hotel DALI Tapestry Collection by Hilton recherche un(e) réceptionniste bilingue ou multilingue pour accueillir chaleureusement les visiteurs, gérer les appels et assurer un service client de qualité.

En tant que premier point de contact, vous représenterez l'établissement et veillerez à une atmosphère professionnelle et accueillante, tout en travaillant en présentiel dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Expérience préalable en réception ou poste similaire recommandée.
• Maîtrise des systèmes téléphoniques multilignes et informatique.
• Candidats multilingues avec sens du service client.

Responsabilités

• Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.
• Répondre aux appels entrants et messages des clients via les interfaces.
• Gérer les demandes des clients et visiteurs et fournir les informations nécessaires.
• Faire la caisse, check-in / check-out et prendre les réservations.
• Collaborer avec les autres départements pour coordonner les services.
• Respecter les standards de la marque Tapestry Collection by Hilton.

Connaissances

Langues étrangères

Service client

Écoute active

Relation client

Outils

Systèmes téléphoniques multilignes

Description du poste

Nous recherchons un ou une réceptionniste bilingue ou multilingue pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact, vous serez responsable d'accueillir chaleureusement nos visiteurs, de gérer les appels téléphoniques et d'assurer un service client de qualité. Vous jouerez un rôle clé dans la représentation de notre établissement et veillerez à maintenir une atmosphère professionnelle et accueillante. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique où vos compétences linguistiques et votre sens du service seront valorisés.Responsabilités- Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme- Répondre aux appels entrants en utilisant des systèmes téléphoniques multilignes et aux messages des clients via les différentes interfaces- Gérer les demandes des clients ou visiteurs en leur fournissant les informations nécessaires- Faire la caisse- Check-in / Check out- Prendre et contrôler les réservations- Collaborer avec les autres départements pour assurer une coordination optimale des services- Respecter les standards de la marque Tapestry Collection by HiltonProfil recherchéVous êtes doté(e) d'un excellent sens du service client et maîtrisez plusieurs langues, ce qui vous permet de communiquer efficacement avec une clientèle diversifiée. Une expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire est souhaitée. Vous maîtrisez l'utilisation de systèmes téléphoniques multilignes et vous êtes à l'aise en informatique. Vous faites preuve d'une présentation soignée, d'une grande capacité d'écoute et d'une aisance relationnelle. La capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant professionnel(le) est essentielle.Type d'emploi : Temps plein, CDIAvantages :- Prise en charge du transport quotidien- Réductions tarifairesLieu du poste : En présentiel

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2100.0 Euros
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Indemnité transports

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Cette compétence est indispensable
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Anglais Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

20 à 49 salariés

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