TAM Senior Cisco Wi‑Fi – Expert Réseaux Grands Comptes

We+; Massy; Hybride; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Projets grands comptes

Résumé du poste

We+ recherche un Technical Account Manager senior spécialisé en Wi‑Fi Cisco pour accompagner un acteur majeur des télécommunications et des services numériques dans le suivi et l’évolution des infrastructures réseau de grands comptes.

L’environnement est dominé par Cisco (environ 80 % du parc client) et une connaissance des solutions Aruba est appréciée. Télétravail 2 à 3 jours, démarrage ASAP, longue durée, Massy.

Qualifications

• 10 à 15 ans d’expérience en réseaux complexes.
• Expérience sur environnements Cisco et Wi‑Fi complexes.
• Anglais opérationnel indispensable.
• Autonomie, rigueur et sens du service.

Responsabilités

• Prendre en charge les escalades complexes de niveau 3 sur le périmètre Wi‑Fi.
• Accompagner les équipes N2 dans l’analyse et la résolution des incidents.
• Assurer les échanges techniques avec Cisco TAC.
• Intervenir comme référent technique auprès des clients grands comptes.
• Présenter les problématiques, investigations et plans d’action.
• Participer aux comités de pilotage avec le Service Delivery Manager.
• Coordonner les échanges entre clients, équipes techniques et constructeurs.
• Identifier les besoins d’évolution des infrastructures.
• Formuler et présenter des recommandations techniques.
• Contribuer à la fiabilité et à l’évolution des environnements réseau.
• Identifier les opportunités d’évolution à partir des besoins exprimés par les clients.

Connaissances

Wi‑Fi Cisco

Cisco TAC

N3 Escalation

Relation grands comptes

Anglais opérationnel

Description du poste

We+ recherche un Technical Account Manager senior spécialisé en Wi‑Fi Cisco pour accompagner un acteur majeur des télécommunications et des services numériques dans le suivi et l’évolution des infrastructures réseau de grands comptes.

L’environnement est dominé par Cisco (environ 80 % du parc client) et une connaissance des solutions Aruba est appréciée. Télétravail 2 à 3 jours, démarrage ASAP, longue durée, Massy.