TAM- Expert Cisco WAN

Umantic Technologies; Paris; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Umantic Technologies recherche un Technical Account Manager (TAM) pour intervenir sur des projets clients et agir comme le responsable technique du compte, en lien avec le Service Delivery Manager et le client. Le TAM sera spécialiste sur les technologies CISCO WAN/LAN et CISCO WIFI.

Vous assurerez le support opérationnel niveau 3, le management des changements complexes, la Run et la documentation technique, ainsi que le suivi et le reporting de la gouvernance du compte.

Qualifications

• Compétences obligatoires en technologies réseau CISCO WAN/LAN, CISCO WIFI et ARUBA WIFI.
• Expérience progressive exigée sur des postes similaires.
• Anglais niveau B2 minimum.

Responsabilités

• Support opérationnel niveau 3 sur des services managés.
• Gestion des problems et des changes complexes.
• Réalisation de la Run et documentation technique/processus.
• Support technique dans la gouvernance du compte (suivi et reporting).

Outils

CISCO WAN/LAN

CISCO WIFI

ARUBA WIFI

Description du poste

Umantic Technologies est une société dédiée au support des infrastructures télécom et IT. Nous intervenons en ingénierie et management de projet, en mode projet ou assistance technique, chez nos clients opérateurs et constructeurs. Depuis plus de 15 ans nous accompagnons les grands comptes sur les projets innovants de la transformation numérique de l'économie.

Dans le cadre d'une prestation (1 poste), nous recherchons un Technical Account Manager (TAM).

Contexte de la mission :

• Positionnement en tant que Technical Account Manager (TAM) sur des projets clients.
• Le TAM est le responsable technique du compte et est en contact en interne avec le Service Delivery Manager et en externe directement avec le client.
• Le TAM se positionnera en tant qu'expert sur les technologies CISCO WAN/LAN.

Tâches à réaliser :

• Support opérationnel niveau 3 sur le Service Managé
• Problème Management
• Gestion des changes complexes
• Responsable en Run
• Responsable de la documentation technique et des process
• Support technique dans la gouvernance du compte (suivi, reporting, expertise)

Compétences obligatoires :

• Expertise dans la technologie CISCO WAN/LAN
• Expertise dans la technologie CISCO WIFI
• Expertise dans la technologie ARUBA WIFI

Compétences optionnelles :

• Expertise Juniper
• Expertise Huawei
• Ansible ou AWX
• SDWAN Silverpeak - Velocloud - Palo Alto

Expérience nécessaire : 10 ans minimum sur la fonction

Langues : Français, Anglais (niveau européen B2)