TAM- Expert Cisco WAN

Quodagis Consulting; Paris; Hybride; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Quodagis Consulting recherche un Technical Account Manager (TAM) expérimenté pour accompagner nos clients sur des projets réseaux avancés à Paris. Le TAM agit comme référent technique du compte et collabore avec le Service Delivery Manager et le client.

Le candidat sera l'expert CISCO WAN/LAN, CISCO WIFI et ARUBA WIFI, avec une expérience solide en gestion de changements et en documentation technique. Anglais B2 et Français courant obligatoires.

Qualifications

• Expérience ≥10 ans sur le poste de TAM et expertise CISCO WAN/LAN, CISCO WIFI et ARUBA WIFI.
• Maîtrise des notions de Run, de gestion des changements et de governance client.
• Anglais niveau B2 et Français courant requis.

Responsabilités

• Support opérationnel niveau 3 sur le Service Managé.
• Gestion des incidents et du Problem Management.
• Gestion des changements complexes.
• Responsable Run et documentation technique des processes.
• Support technique dans la gouvernance du compte (suivi, reporting, expertise).

Connaissances

Cisco WAN/LAN

Cisco WIFI

Aruba WIFI

Outils

Juniper

Huawei

Ansible AWX

SDWAN Silverpeak

Velocloud

Palo Alto

Description du poste

Dans le cadre d'une prestation (1 poste), nous recherchons un Technical Account Manager (TAM).

Contexte de la mission :

• Positionnement en tant que Technical Account Manager (TAM) sur des projets clients.
• Le TAM est le responsable technique du compte et est en contact en interne avec le Service Delivery Manager et en externe directement avec le client.
• Le TAM se positionnera en tant qu'expert sur les technologies CISCO WAN/LAN.

Tâches à réaliser :

• Support opérationnel niveau 3 sur le Service Managé
• Problème Management
• Gestion des changes complexes
• Responsable en Run
• Responsable de la documentation technique et des process
• Support technique dans la gouvernance du compte (suivi, reporting, expertise)

Compétences obligatoires :

• Expertise dans la technologie CISCO WAN/LAN
• Expertise dans la technologie CISCO WIFI
• Expertise dans la technologie ARUBA WIFI

Compétences optionnelles :

• Expertise Juniper
• Expertise Huawei
• Ansible ou AWX
• SDWAN Silverpeak - Velocloud - Palo Alto

Expérience nécessaire : 10 ans minimum sur la fonction

Langues : Français, Anglais (niveau européen B2)

Profil recherché

Compétences obligatoires :

• Expertise dans la technologie CISCO WAN/LAN
• Expertise dans la technologie CISCO WIFI
• Expertise dans la technologie ARUBA WIFI

Compétences optionnelles :

• Expertise Juniper
• Expertise Huawei
• Ansible ou AWX
• SDWAN Silverpeak - Velocloud - Palo Alto

Expérience nécessaire : 10 ans minimum sur la fonction

Langues : Français, Anglais (niveau européen B2)

Description de l'entreprise

Umantic Technologies est une société dédiée au support des infrastructures télécom et IT. Nous intervenons en ingénierie et management de projet, en mode projet ou assistance technique, chez nos clients opérateurs et constructeurs. Depuis plus de 15 ans nous accompagnons les grands comptes sur les projets innovants de la transformation numérique de l'économie.