Support VIP Pro — Proximité Execs & Digital Workplace

Consort

France

À distance

EUR 30 000 - 32 000

Plein temps

Il y a 8 jours

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Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Carte TR

CSE

Prévoyance

Résumé du poste

Consort Group recherche un Technicien Support VIP pour assurer un support informatique premium et de proximité pour les dirigeants et les équipes exécutives sur les environnements Digital Workplace.

Vous assurerez l'installation et la maintenance des postes Windows/Mac, préparerez les salles et accompagnerez les visioconférences Teams/Webex, tout en garantissant la disponibilité des équipements et la qualité du service.

Qualifications

Formation informatique et 3–5 années d'expérience en support de proximité VIP/COMEX.
Connaissance des environnements Windows et Microsoft 365, macOS et Apple.
Bonne maîtrise des outils Teams et Webex et connaissance ITIL/ITSM.

Responsabilités

Assurer le support de proximité des dirigeants et VIP.
Installer, configurer et maintenir les postes Windows, Mac, smartphones et tablettes.
Préparer les salles de réunion exécutives avant CODIR/COPIL et réunions stratégiques.
Assister les utilisateurs lors des visioconférences Teams, Webex et réunions hybrides.
Diagnostiquer et résoudre incidents matériels, logiciels et réseaux (Niveau 2/3).
Gérer les demandes et incidents dans ServiceNow.
Mettre à jour la CMDB et la documentation technique.
Coordonner les interventions avec les équipes Réseau, Workplace, Audiovisuel et Collaboration.
Contribuer à l'amélioration continue des processus et des standards de support.