Support Technique Junior — Parcours Formateur BTP

Groupe Sra; Chassieu; Remote; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle

Intéressement

Plan Epargne Salarial

Plan Epargne Retraite

Formation Optim'BTP

Formation Sage Batigest

Job summary

RGM Informatique, intégrateur Sage et éditeur de logiciels basé à Chassieu (69), propose un poste de Technicien/Employé Bac+2 dans le domaine du SAV et de la Hotline. Le poste est une porte d'entrée vers le conseil et vers le déploiement de solutions chez nos clients du BTP.

Après 18 à 24 mois au support, vous pourrez animer des formations Optim'BTP et prendre en charge le paramétrage / déploiement, avec une formation complète à Optim'BTP et Sage Batigest.

Qualifications

• Formation: Bac+2 à Bac+3 en informatique de gestion, gestion des entreprises ou comptabilité (BTS SIO, BTS CG, BUT GEA, licence pro…).
• Expérience: première expérience en support ou dans l'utilisation d'un ERP / logiciel de gestion.
• Fonctionnel: bases en gestion commerciale et/ou comptabilité; connaissance logiciel BTP appréciée.
• Technique: Windows, notions de réseau, bases de SQL.

Responsibilities

• Réaliser le support et l'assistance client par téléphone, email et ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre incidents de niveau 1 et 2 sur Optim'BTP et Batigest.
• Effectuer prise en main à distance et escalader les anomalies avec descriptif.
• Gérer le suivi des tickets jusqu'à clôture dans les délais.
• Effectuer installations, mises à jour et migrations chez les clients.

Skills

Gestion commerciale

Comptabilité

Education

Bac+2 à Bac+3 informatique de gestion / gestion des entreprises ou comptabilité

Job description

RGM Informatique, intégrateur Sage et éditeur de logiciels basé à Chassieu (69), propose un poste de Technicien/Employé Bac+2 dans le domaine du SAV et de la Hotline. Le poste est une porte d'entrée vers le conseil et vers le déploiement de solutions chez nos clients du BTP.

Après 18 à 24 mois au support, vous pourrez animer des formations Optim'BTP et prendre en charge le paramétrage / déploiement, avec une formation complète à Optim'BTP et Sage Batigest.