Technicien Support IT Retail — Télétravail & Avantages

Infomil; Toulouse; Hybrid; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 82 j/an

RTT 20 j

Intéressement

13e mois

Restaurant d’entreprise

Mobilité durable

CET

Job summary

Infomil, filiale informatique du groupe E. Leclerc à Toulouse, recherche un technicien support informatique pour assurer le support des solutions retail dans les magasins et drives. Vous serez formé et accompagné sur plusieurs mois afin de maîtriser l’ERP et ses modules.

Ce poste s’inscrit dans une équipe support expert, avec échanges réguliers via Teams et réunions en visio. Diplôme Bac +2 en informatique requis et sens du service client apprécié.

Qualifications

• Formation Bac +2 en informatique.
• Sens élevé de la satisfaction client.
• Goût pour l’analyse, l’investigation et la résolution de problèmes.
• Envie de développer vos compétences et d’élargir vos connaissances techniques.

Responsibilities

• Analyser et résoudre les problématiques fonctionnelles et techniques liées à nos solutions retail.
• Assurer la maintenance des infrastructures virtualisées.
• Réaliser la maintenance des bases de données.
• Assurer la maintenance des matériels et logiciels d’encaissement.
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des solutions logicielles.
• Prendre en charge les incidents, du diagnostic jusqu’à leur résolution.
• Assurer le suivi de vos dossiers et la relation avec les clients.
• Collaborer avec les ingénieurs support afin de bénéficier de leur expertise et de faire avancer les dossiers complexes.

Skills

Satisfaction client

Analyse et résolution

Apprentissage rapide

Education

Bac +2 en informatique

Tools

SQL Server 2008/2016

Job description

Infomil, filiale informatique du groupe E. Leclerc à Toulouse, recherche un technicien support informatique pour assurer le support des solutions retail dans les magasins et drives. Vous serez formé et accompagné sur plusieurs mois afin de maîtriser l’ERP et ses modules.

Ce poste s’inscrit dans une équipe support expert, avec échanges réguliers via Teams et réunions en visio. Diplôme Bac +2 en informatique requis et sens du service client apprécié.