Chef de projet implémentation - comptes medium - Paris

Dashdoc; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Déplacements chez les clients

Autonomie et progression

Résumé du poste

Dashdoc recherche un chef de projet pour les comptes transporteurs de 15 à 40 conducteurs, rattaché au bureau de Paris. Vous pilotez les projets de A à Z, assurez l’implémentation et soutenez l’équipe commerciale dans des ventes complexes.

Vous favorisez l’expérience client, coordonnez les équipes produit et technique, et contribuez à l’amélioration des processus internes. Permis et mobilité requis, avec déplacements ponctuels.

Qualifications

• Expérience professionnelle dans le secteur du transport routier ou l’industrie d’au moins 3 ans.
• Bon relationnel et sens du service client pour proposer des solutions.
• Capacité à comprendre les besoins métier et proposer des solutions efficaces.
• Maîtrise des KPIs et analyse de données pour piloter des projets.

Responsabilités

• Piloter des projets de A à Z pour les comptes transporteurs de 15 à 40 conducteurs.
• Assurer le succès de l’implémentation Dashdoc chez les clients et le support commercial.
• Assurer une expérience utilisateur optimale et coordonner les équipes internes et client.
• Préparer et présenter des présentations orales et écrites.
• Se déplacer chez les clients environ une fois par semaine (permis exigé).

Connaissances

Gestion de projet

Relation client

Présentation orale/écrite

Organisation et analytique

Anglais courant

Outils

Outils SaaS

Description du poste

Pré-requis : Merci de postuler uniquement si vous avez une expérience professionnelle avec le secteur du transport routier, de la logistique ou de l’industrie.

Mission

Ce poste est rattaché au bureau de Paris.

En tant que chef de projet pour les comptes transporteurs de taille "medium" (de 15 à 40 conducteurs), au sein de l’équipe Customer Success et en lien avec toutes les équipes de Dashdoc, vous prenez en charge les projets de A à Z. Vous assurez le succès de l’implémentation de Dashdoc dans l’environnement humain et IT de vos clients, et êtes le support de l’équipe commerciale dans les ventes complexes.

Objectifs

• Prendre en charge l’implémentation de Dashdoc de A à Z : garantir le succès du projet du début de la formation jusqu’à la fin du déploiement

• Assurer la meilleure expérience utilisateur et la meilleure relation client, en étant l’interlocuteur central en lien avec les équipes commerciale, produit et technique de Dashdoc.

• Faire de Dashdoc le meilleur outil du marché grâce aux retours de vos clients, et contribuer à l’amélioration des processus internes.

Les avantages de la mission

• Déplacements chez les clients, grande variété de sujets et interlocuteurs.

• Fort impact pour Dashdoc et pour le développement de nos clients. Gestion de projets complexes et participation au cycle de vente.

• Autonomie et progression. Vous rejoignez une équipe soudée au sein d’une entreprise en pleine croissance.

• Alignement avec les valeurs de l'entreprise : Care, Ambition, Passion, Speed

• Permis de conduire et flexibilité : capacité à se déplacer chez les clients de manière autonome, environ une fois par semaine. Le permis de conduire est obligatoire.

• Expérience dans le transport routier de marchandises ou l'industrie : bonne connaissance du secteur du transport ou de l’industrie, grâce à une expérience d’au moins 3 ans. Sens du service client et capacité à comprendre les besoins métier pour proposer des solutions efficaces.

• Excellent relationnel : capacité à convaincre et créer du lien, capacité à préparer et présenter des présentations orales et écrites impactantes.

• Organisation et esprit analytique : excellente capacité à analyser des données et définir des KPIs, à prioriser entre de nombreux projets, à suivre des plans d’actions. Proactivité dans la résolution de problèmes.

• Langues : vous parlez couramment français et êtes capables de travailler en anglais au quotidien (écrit et parlé). Une autre langue est un plus.

• Bonus : vous avez de l’expérience avec des outils SaaS, comme utilisateur final, consultant, chef de projet, etc.

Processus de recrutement

• Appel téléphonique (20 min) pour vous découvrir et comprendre vos objectifs de carrière.

• Entretien (1 h) pour creuser vos expériences et compétences.

• Étude de cas (1,5 h) pour découvrir votre capacité à résoudre des problèmes et se projeter sur le poste.

• Références : Discussion avec vos anciens managers.

• Appel téléphonique avec notre CEO.

Le processus de recrutement dure en général 2–3 semaines.

Au moins une des étapes se fera en présentiel au bureau de Paris et/ou Nantes.