Support N2 Réseaux & IT – Diagnostic (Pau)

Région Nouvelle-Aquitaine; Pau; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Région Nouvelle-Aquitaine recherche un Technicien Support N2 basé à Pau pour une mission de 3 mois. Vous intervenez au plus proche des utilisateurs pour résoudre les incidents et traiter les demandes, tout en assurant la gestion administrative (reporting ITSM, gestion de parc, PV de recette).

Profil Bac+2 avec au moins 2 ans d’expérience; vous savez diagnostiquer et appliquer les normes et règles liées à l’environnement informatique (Windows 11, suite Microsoft, réseaux, SCCM).

Qualifications

• Formation Bac+2 exigée et expérience minimale de 2 années.
• Autonomie et rigueur dans l’environnement de travail.
• Connaissance des bonnes pratiques ITSM et gestion des incidents/demandes.

Responsabilités

• Intervenir sur la résolution/traitement des incidents et demandes en proximité.
• Gestion administrative (reporting dans outils ITSM, gestion de parc, PV de recette).
• Maîtriser les technologies liées à l’environnement de travail informatique (ordinateur, téléphonie, imprimantes, câblage, réseau, OS, suites bureautiques).
• Diagnostiquer et appliquer des normes/règles (Windows 11, suite Microsoft, smartphones, SCCM).

Connaissances

Gestion des incidents

Gestion des demandes

Gestion de parc

Connaissance ITSM

Windows 11

SCCM

Réseau

Formation

Bac+2

Outils

SCCM

MS Office / Microsoft 365

Réseau

Description du poste

Région Nouvelle-Aquitaine recherche un Technicien Support N2 basé à Pau pour une mission de 3 mois. Vous intervenez au plus proche des utilisateurs pour résoudre les incidents et traiter les demandes, tout en assurant la gestion administrative (reporting ITSM, gestion de parc, PV de recette).

Profil Bac+2 avec au moins 2 ans d’expérience; vous savez diagnostiquer et appliquer les normes et règles liées à l’environnement informatique (Windows 11, suite Microsoft, réseaux, SCCM).